Как рекламировать услуги СПА-салона

Открыть СПА-салон с целой командой хороших мастеров — это только половина успеха. Чтобы о вас узнали и захотели прийти, понадобятся грамотный маркетинг и реклама вашего бизнеса. Как же выглядит эффективное продвижение в этой сфере?

Найти удачный способ рассказать о себе не так-то просто — традиционные методы маркетинга не всегда работают в индустрии красоты, что заставляет искать новые технологии привлечения клиентов. Помочь определиться и выбрать правильный курс могут опытные маркетологи, реализовавшие не один успешный кейс по раскрутке СПА-салона даже в небольшом городе либо, наоборот, в многомиллионном мегаполисе. Посмотрите больше идей на темы продвижения в СПА-сегменте в этой статье.

Анализ целевой аудитории — это важный инструмент для продвижения услуг в сфере красоты и здоровья. Зная характер и пристрастия своих клиентов, СПА-салон может разработать маркетинговые решения и включить их в свой бизнес-план, развивать и предлагать те процедуры, которые соответствуют ожиданиям большинства посетителей. Например, если целевая аудитория любит спорт и здоровый образ жизни, вы можете активнее внедрять услуги массажа после тренировок или профильные программы восстановления. Понимание своей целевой аудитории помогает повысить уровень лояльности клиентов и сформировать уникальный опыт посещения вашего заведения.

Выбирая салон красоты, представители вашей целевой аудитории хотят решить одну или несколько своих проблем. Это не только видимые проблемы с кожей или опорно-двигательным аппаратом, но и хронические стрессы, усталость, нарушения сна. Люди идут отдохнуть, расслабиться, ощутить на себе целую гамму приятных процедур, получить настоящее тактильное удовольствие, да еще и в атмосфере релакса, красоты, среди чарующих ароматов.

Однако перед тем, как найти удачный для себя СПА-салон, посетители часто сталкиваются с типичными в этой ситуации страхами, особенно если идут в подобное заведение впервые. Они переживают, что в салоне будет:

Неэффективно. Ожидания клиента не оправдаются, и он не получит расслабления, оздоровления или улучшения внешнего вида.

Больно. От процедур могут быть травмы, повреждения кожи, аллергические реакции и т. д.

Опасно. Инструменты могут оказаться нестерильными, в салоне могут быть люди с заразными болезнями и т. д.

Некомфортно. В салоне будет много людей или, наоборот, клиент будет наедине с незнакомым ему мастером.

Дорого. Финансовые затраты могут оказаться неожиданно большими, на которые клиент не рассчитывал.

Некачественно. Мастер может быть новичком, не умеющим правильно проводить те или иные процедуры.

Стыдно. Другие клиенты или сами специалисты могут посмеяться над ним из-за его неопытности, бедности, фигуры, недостаточно солидного внешнего вида и т. п.

Для салона красоты реклама, для которой существует множество каналов, рискует свалиться в одну из крайностей — ее может оказаться слишком много или, наоборот, слишком мало. Чтобы этого избежать, в первую очередь важно подойти к вопросу системно — разработать стратегию и обязательно ее придерживаться.

Методы рекламы салона красоты можно поделить на онлайн, оффлайн и реферальные программы. Но перед тем, как рассмотреть их подробнее и дать важные рекомендации, нужно понять, из чего состоит любая реклама.

Перед тем запускать маркетинговую кампанию, необходимо провести подготовительный анализ. Прежде всего изучите своих клиентов и выявите сегменты целевой аудитории. Она всегда неоднородна, и важно понимать, какие именно люди преобладают в числе ваших посетителей. Кого из них интересуют омолаживающие процедуры, а кто приходит за окрашиванием волос или наращиванием ногтей? Или, возможно, вы специализируетесь на релакс-технологиях? Далее определите, какие методы будут актуальны для вашего бизнеса, и попробуйте написать первые рекламные объявления

Наружная реклама прочно ассоциируется у многих с огромными билбордами, пестрыми и громкими рекламными блоками на ТВ и радио. Но такой метод будет эффективен только при больших бюджетах и федеральных масштабах кампании. Эти инструменты работают на повышение уникальности бренда, но никак не приносят быстрого роста в продажах.

Для небольшого, локального салона реклама должна быть сосредоточена в тех каналах, которые могут дать наиболее оперативный и прозрачный результат.

Интернет — удачный способ рассказать о себе широким массам пользователей и уже незаменимая платформа для любого бизнеса сегодня. В сети можно привлечь новых клиентов относительно быстро и недорого. Только в Москве ждут клиентов полторы сотни СПА-салонов, и большинство из них активно продвигаются в интернете. Когда конкуренты на каждом шагу, только и остается, что не отставать от времени и уделить достаточно внимания онлайн-стратегии рекламы салона красоты.

Вот главные маркетинговые площадки для раскрутки своего бизнеса в интернете.

Всем известная социальная сеть создана для обмена красочными, атмосферными фотографиями. Многие маркетологи по праву считают этот инструмент лучшим для рекламы в СПА-индустрии, с точки зрения результативности и денежных вложений.
Аккаунт в Инстаграм должен быть стильным, актуальным, узнаваемым и живым. В основе – уникальный контент, формируемый из красивых фото, видеороликов о жизни вашего салона. При согласии посетителей можно и нужно размещать фотографии процедур в формате «до / после». При грамотной раскрутке своего профиля репосты записей среди клиентов, обмен ссылками будут развиваться практически самостоятельно.

Продажи товаров и услуг в социальных сетях неуклонно растут, ежегодное число покупателей уже превысило 40 млн человек, а объемы товарооборота приближаются к цифре в 600 млрд рублей. Серьезная доля в этих показателях приходится на услуги красоты: помимо СПА это стрижки, укладки и уход за волосами, маникюр и педикюр, косметология, массаж и многое другое.

Разнообразие форматов и каналов (плейсментов) позволяют формировать уникальные торговые предложения.

Закладывайте в бизнес-план СПА-салона продвижение своего сайта. Это мощный ресурс для повышения узнаваемости бренда, роста числа клиентов и постоянного трафика из Google и Яндекс.

Продвижение СПА-салона занимает время и не может дать мгновенный результат. Но если все делать грамотно, этот способ рекламы может стать хорошим ресурсом для трафика клиентов.

Очень часто идет в связке с продвижением сайтов, поскольку контекст — это платные позиции в той же поисковой выдаче, которые отображаются в более выгодном месте, наверху и справа. Однако этот инструмент для высококонкурентной ниши стоит весьма дорого, и нужно не один раз подумать, насколько обоснованны такие траты.

Это не тот инструмент, который может легко поднять вам продажи, и поэтому его часто не включают в рекламный план СПА-салона, а зря. При «игре в долгую» именно агрегаторы ссылок, каталоги услуг и картографические сервисы могут, во-первых, открыть вам дополнительный канал притока посетителей, а во-вторых, усилить позиции вашего сайта в поисковиках, а также добиться определенных показателей в посещаемости сайта, конверсии и, соответственно, прибыли.

Благодаря обилию интернет-журналов на самые разные темы реклама в них своего СПА-салона может оказаться вполне удачной и перспективной. Продумайте информацию в вашей статье, чтобы она была грамотной, информативной и интересной. Прямая реклама в блоге будет платной, но даже бесплатные объявления могут принести ощутимую пользу. Как показывает опыт, через несколько месяцев регулярное взаимодействие со СМИ начинает давать хорошие результаты.

Сарафанное радио, то есть трафик, когда посетители приходят по рекомендации, — это, пожалуй, самый удачный способ рекламы чего бы то ни было. В этом случае вы получаете новых горячих клиентов, не расходуя ни капли рекламного бюджета.

Для стимуляции сарафанного радио стоит регулярно проводить акции, с поощрением отзывов, то есть давать за них подарки, делать скидки, подключать дисконтные программы и так далее. В идеале подарок получают оба: и тот, кто рекомендует, и тот, кто пришел по рекомендации. Конверсия при таком подходе будет намного выше.

Более продвинутый уровень — выстроенная и хорошо работающая партнерская сеть. Если ваши посетители настроены лояльно, если они приводят своих друзей и получают всё больше «плюшек» — такая система может стать серьезным ускорителем для бизнеса.

Это что-то между партнерской программой и классической онлайн-рекламой. Но этот метод показывает себя только в хорошо отстроенном бизнесе, где выявлены сегменты целевой аудитории, есть показатели проведения не одной рекламной кампании и четкое понимание, как именно и почему клиенты приходят именно к вам.
Если этих знаний нет, то этот канал просто не сработает. Опытные вебмастера не возьмутся за работу, а неопытные, скорее всего, ничего не смогут сделать.

Для рекламы услуг СПА-салона стоит использовать такие эффективные каналы, как Авито и Авито ПРО. Перед публикацией тщательно проанализируйте свое рекламное объявление, продумайте заголовки, посыл вашего текста.

Подытоживая информацию об актуальных для СПА-индустрии рекламных способах, хочется подчеркнуть главное: большинство технологий продвижения требуют определенного запаса времени до получения первых серьезных результатов. У контекстной рекламы и таргета это около двух недель, у рекламы в СМИ и СЕО-продвижения — несколько месяцев.

Чем бы вы ни пользовались, какие бы методы ни подключали, не упускайте из виду такой важный момент, как анализ конкурентов. Систематизируйте все сведения, которые получаете в процессе, в идеале – ведите учет в CRM. Собирайте эти данные для настройки рекламы, и тогда показатели у вас будут в 2 раза круче, чем у большинства конкурентов.