Комплексный интернет-маркетинг для beauty, косметологической и медицинских индустрий

Важно понимать: повышение чека — не всегда выход. У рынка есть свои границы, и без ощутимых отличий клиенты редко готовы платить в 1,5−2 раза больше за ту же услугу.

На ситуацию влияют объективные факторы: выросла стоимость рекламы, усилилась конкуренция, а у части игроков есть бюджеты, позволяющие выкупать внимание вашей аудитории по более высоким ценам (эти игроки не обязательно должны быть именно в вашем рынке, поскольку у одной аудитории есть несколько интересов). Это не исключение — это текущая реальность рынка.

• вкладываться в привлечение ровно в тех рамках, которые бизнес может себе позволить без стресса.

Если же вы работаете в сегменте с более высоким чеком и запасом маржи, нормальной практикой становится покупка клиента (а не заявки) по цене, близкой к стоимости первой услуги — с расчётом на дальнейшую работу и повторные визиты. Сегодня и всегда маркетинг — это в первую очередь покупка клиентской базы для дальнейшей монетизации.

Если упростить, модель выглядит примерно так.

Допустим:

• рекламный бюджет — 100 000 ₽
• средняя стоимость заявки — 1 000 ₽ → вы получаете 100 заявок

Дальше вступают в работу процессы внутри бизнеса:

• около 60% заявок переходят в запись — здесь важно качество коммуникации и скорость реакции
• из записавшихся до визита доходят примерно 75% — на это влияет сервис, напоминания и ожидания клиента

В итоге на первый визит приходят около 45 человек.
При среднем чеке 3 500 ₽ это даёт примерно 157 500 ₽ валовой выручки.

На этом этапе часто возникает ощущение, что реклама «не работает». Но здесь важно сделать паузу: такой расчёт отражает только первый визит, а бизнес в услугах редко строится на разовых клиентах.

У большинства салонов и клиник есть повторяемость.

Предположим, средний цикл — 5 визитов в год, и не все клиенты становятся постоянными. Даже если две трети из этих 45 человек вернутся, это около 30 клиентов.

Тогда годовая картина будет выглядеть иначе:

• 30 клиентов x 3 500 ₽ x 5 визитов = 525 000 ₽
• плюс выручка от разовых визитов — около 52 500 ₽

Итого — порядка 577 500 ₽ за год при рекламном бюджете 100 000 ₽.
Именно в таком разрезе экономика начинает быть понятной и управляемой: не через ожидание мгновенной окупаемости, а через работу с возвратами, сервисом и клиентским циклом.

Важно помнить: все цифры здесь усреднённые. Реальная модель всегда зависит от ниши, команды и процессов внутри бизнеса.

В таком формате реклама становится системой, а не источником хаоса — рост получается более ровным и прогнозируемым.
При этом важно помнить: холодный трафик — это конкурентная среда. Если вы в ней присутствуете стабильно, клиенты видят вас среди альтернатив и выбирают.

Если нет — их внимание закономерно достаётся другим игрокам рынка.

Но есть важный момент. О своих преимуществах имеет смысл рассказывать не подрядчикам, а людям, которые оставляют заявки. Именно они в итоге голосуют рублём и принимают решение, с кем остаться.

Как правило, человек оставляет контакты сразу в 3−5 местах. И дальше выбор складывается не из громких заявлений, а из деталей:

• кто быстрее и спокойнее ответил,
• кто был дружелюбным и внимательным,
• кто точнее понял запрос,
• кто предложил подходящие условия и даты,
• где оказалось комфортнее ещё до визита.

Обратите внимание: в этом списке часто даже нет цены. В большинстве ниш она сейчас близка у всех и редко становится решающим преимуществом.

В итоге клиент выбирает между очень похожими предложениями.
И именно поэтому выигрывают те, кто умеет доносить свои реальные сильные стороны в момент общения с заявкой и аккуратно работает с каждым этапом пути клиента.