ТАРИФЫ

КАК МЫ РАБОТАЕМ

контакты

КЕЙСЫ

Главная
/
Блог
/
Студия эпиляции: как привлечь клиентов и увеличить выручку

Время чтения ~ 15 минут

Студия эпиляции:
как привлечь клиентов и увеличить выручку

Успех своего дела основан на множестве факторов. Все они в совокупности и отдельно влияют на выручку — общий объем денег, которая приходит от клиентов. Ведь именно валовую выручку вы подсчитываете в первую очередь, чтобы понять, насколько успешным был день, неделя или месяц. Вот вам свод некоторых алгоритмов и советов, как можно поднять выручку студии лазерной эпиляции, используя эффективное продвижение.

На первый взгляд, всё очевидно: продавай услуги чаще и дороже, постоянно привлекай новых клиентов — и выхлоп будет расти. Но так просто бывает только на словах. Один салон лазерной технологии удаления волос востребован на весь город, а другой, ничем не хуже по качеству, едва сводит концы с концами.

Разбираемся, какие методики помогут вам увеличить выручку.

Содержание:

Маркетинг открытия

В идеале продвижение студии лазерной эпиляции должно быть запущено еще до момента ее открытия.

Для этого прибегаем сразу к нескольким действиям:

1

Заводим и начинаем активно вести аккаунты в соцсетях;
2

Запускаем таргет в ВКонтакте и Инстаграм;
3

Заказываем рекламу у блогеров;
4

Делаем красивый и удобный сайт;
5

Публикуемся в 2ГИС и на Яндекс.Картах;
6

Запускаем акции и конкурсы.

Получается, что перед тем как открыть студию лазерной эпиляции, мы уже сделали наш продукт более узнаваемым, нашли первых клиентов и провели первые продажи — реализовали несколько абонементов. Салон ещё не начал работать, а первый результат в денежном выражении уже есть.

Проведем бесплатную консультацию для вашей студии эпиляции, расскажем какие инструменты помогут привлечь новых клиентов и увеличить средний чек

Получить консультацию

Маркетинг поддержки

На современном рынке студий лазерной косметологии качественный маркетинг в процессе работы салона — ключевая вещь, на которую делается упор. И владельцы знают: с этим проблем не будет, если львиную часть работы возьмет на себя маркетинговое агентство.

Мы делаем все:

контент-планы для любой социальной сети,
тексты постов,
фото- и видеопубликации,
рассылки.

Отлично помогают взять верный курс удачные кейсы продвижения студий. Если у наших клиентов есть идеи, как привлечь больше заявок на удаление волос, мы делаем анализ, создаем материалы, помогаем с воплощением этой идеи.

Если у вас правильно упакован профиль, у вас единый визуал и цветовая гамма, то зритель определенно захочет остаться в вашем блоге. Мало того, что он визуально запомнит оформление вашего блога за счет цветовой гаммы, так еще и поймет, где и что можно найти в профиле. видео контент вызывает огромное доверие к вашему продукту, а это значит, что люди видят не только красивую картинку, но и работу за кадром, что это делаете действительно вы!

Денис Воропаев, основатель digital-агентства Voropaev Media

Маркетинг возврата

Правило, о котором часто не думают в погоне за новой аудиторией: удержать и вернуть клиента в лазерную эпиляцию стоит гораздо меньше, чем привлечь нового. А именно постоянная клиентура приносит бОльшую часть выручки.

Поэтому каждый наш кейс отражает работы целого ряда маркетинговых инструментов, помогающих удержать или вернуть ушедшего клиента:

1

рассылки в WhatsApp, Инстаграм,
2

звонки с напоминаниями о том, что процедура должна проходить вовремя и пора записаться,
3

регулярные акции и конкурсы,
4

посты с опросами и общение с аудиторией в соцсетях.

В последний месяц запускали студии лазерной эпиляции и получали стоимость заявки от 150 рублей на старте запуска, оставьте заявку и узнайте просчет потенциала для вашей студии

Оставить заявку

Продвижение в соцсетях. Таргетированная реклама в VK

Реклама лазерной эпиляции требует прохождения нескольких этапов:

необходимо пройти модерацию в соцсети на наличие лицензий,
оформить должным образом группу во Вконтакте,
создать рабочие офферы и креативы.

Потом собирается мини чат-бот, который аккумулирует номера телефонов от написавших в личные сообщения группы. Лишь затем выясняется, как именно таргетированная реклама будет запущена.

Итак, чтобы таргетированная запись принесла ожидаемый результат, важно:

указывать точную видимую выгоду. Не пишите процент скидки и не предлагайте бесплатное посещение — только формат «лазерная эпиляция (конкретная зона) за 1790 рублей вместо 2890 рублей»);
использовать универсальный текст со структурой «Заголовок, актуальность, преимущества, оффер, призыв, сроки действия»;
работать только с узкоцелевыми аудиториями, добавляя менее узкие при расширении рекламной кампании;
вести траффик на чат-бот в личных сообщениях группы.

Чтобы реклама лазерной эпиляции окупилась, необходимо постоянно работать с базой клиентов, рассылать напоминания о записи и приглашения на повторный визит, давать скидки и продавать абонементы. Только так база постоянных клиентов будет расти.

Продвижение в соцсетях. Аккаунт в Инстаграм

Реклама эпиляции в Инстаграме строится на вовлекающем контенте. В этой нише лучше всего работают видео-отзывы от клиентов, хорошие фотографии процедур и описание, как действует лазер.

Также в аккаунте салона лазерной эпиляции важны информационные, обучающие сообщения. Подписчикам интересно узнавать полезную информацию об эпиляции с нуля, о подготовке к лазерной процедуре, получать советы по заботе о коже. Такой контент привлекает постоянных читателей, ценящих страницу студии за смысловую нагрузку. Они останутся читать посты даже когда кейс таргета остановится. Кроме того, информационные посты выгодно выделят вас в серой массе других представителей ниши лазерной эпиляции.

Контент-план на 1 месяц. Пример

Неделя 1: Знакомство со студией

День 1: Пост-приветствие с фотографией интерьера и кратким описанием услуг

День 2: История салона, миссия и принципы работы.

День 3: Типы эпиляции, предлагаемые салоном (лазерная, электроэпиляция и т. д.).

День 4: Оборудование и методы

День 5: Сертификаты и лицензии

День 6: Отзывы клиентов

День 7: Видео-экскурсия по салону с демонстрацией процедуры

Неделя 2: Полезный контент

День 8: Мифы и факты о лазерной эпиляции

День 9: Как подготовиться к лазерной эпиляции с нуля

День 10: Уход за кожей после удаления волос

День 11: Как выбрать подходящий тип эпиляции

День 12: Безопасность и противопоказания к услуге

День 13: Как выбрать косметику для ухода за кожей после процедуры

День 14: Видео-интервью со специалистом по лазерной эпиляции, советы эксперта, можно со ссылкой на youtube

Неделя 3: Результаты и плюсы услуги

День 15: Фото и видео «до» и «после» услуги
День 16: Как долго видны результаты эпиляции
День 17: Преимущества метода перед другими
День 18: Сравнение цен на разные виды эпиляции
День 19: Периодичность процедур
День 20: Услуги лазерной эпиляции для мужчин: что могут открыть для себя представители мужской аудитории

День 21: Видео-интервью с клиентами, рассказывающими о своем опыте прохождения процедур

Неделя 4: Акции, скидки и события

День 22: Анонс акций и скидок в текущем месяце

День 23: Рассказ о новых технологиях

День 24: Семинары и мастер-классы по повышению квалификации специалистов

День 25: День открытых дверей: бесплатные консультации и презентация услуг

День 26: Партнерские предложения (скидки на косметику, совместные акции с другими студиями, франшиза и т. д.)

День 27: Советы по уходу за кожей дома

Дополнительные поводы для контента:

Конкурсы и розыгрыши (призы – скидки на услуги, косметика, подарочные сертификаты и др.);
Онлайн-консультации и вебинары об эпиляции и уходе за кожей;
Совместные проекты с блогерами из бьюти-сферы.

Важно регулярно изучать эффективность публикаций, следить за метриками и своевременно корректировать стратегию рекламы. Постоянно вовлекайте аудиторию в общение, отвечайте на вопросы и комментарии, чтобы формировать позитивную атмосферу в социальных сетях.

Работа с клиентской базой

Фрормировать, хранить и использовать базу клиентов студии лазерной эпиляции лучше всего не в блокноте администратора и не в экселе, а в специальной CRM-системе. Такой подход позволит систематизировать аудиторию и точно понимать, что, кому и когда предложить.

Инструменты повышения среднего чека

Даже если вы привлечете большой поток клиентов, низкий средний чек будет всегда тормозить вашу выручку. Например, если салон лазерной эпиляции ежедневно посещают 20 женщин и каждая из них платит по 1 000 ₽ за сеанс, то за месяц вы имеете условные 600 000 ₽.

Звучит неплохо, но для увеличения выручку потребуется наращивать количество сеансов, проведенных в салоне. Однако помещение и время мастеров не резиновые, а качество услуг важно сохранять в любом случае. Поднимаем средний чек, допустим, на 200 ₽! Получаем: 20 девушек в день принесут по 1 200 ₽, и за 30 дней мы имеем 720 000₽. Проще говоря, всего +200 ₽ к чеку дают дополнительный объем +120 000 ₽.

Есть и обратная сторона: увеличение цен на услугу может отпугнуть часть аудитории. Есть ли другие инструменты повышения среднего чека?

Привлекаем заявки как на недорогие рыночные чеки, так и на более премиальные процедуры, знаем какие предложения в рекламе хорошо работают и подскажем, с чего начать или как привлекать заявки вам уже в ближайшее время

Узнать подробнее

3 инструмента для повышения среднего чека:

1. Сопутствующие услуги

Клиентка пришла на эпиляцию одной зоны — предложите ей небольшую скидку на эпиляцию другой. Это горячий клиент, который уже у вас и готов заплатить за услугу, не надо тратить бюджет на ее привлечение – лишь небольшие усилия администратора или мастера помогут вашему салону получить больше прибыли от одного посетителя. Наши кейсы лазерной эпиляции демонстрируют целые комплексы из таких пар услуг, когда удобно расширить персональное предложение и подтолкнуть клиента на дополнительную покупку. При этом важно правильно доносить до аудитории ценность таких предложений.

2. Домашний уход

Чтобы эффект от эпиляции длился дольше, важно прибегать к домашнему уходу, причем качественному, рекомендованному мастерами. Позаботьтесь о своих клиентах и обеспечьте их арсеналом подходящих средств сразу в студии лазерной эпиляции. Продажи косметики не только повышают средний чек, но и демонстрируют вашу заботу о клиентах, что служит важным шагом к лояльности аудитории.

3. Умение мастеров повышать продажи

Ни один удачный кейс продвижения студии лазерных технологий не обходится без активного участия сотрудников салона в продажах. Их активные предложения клиентам дополнительных услуг, уходовых средств, записи на следующий сеанс и подписки в соцсетях серьезно работают на повышение прибыли. В целом это заметно усиливает эффект от всего маркетингового процесса и вложений в него.

Но персонал будет хорошо продавать только тогда, когда он хорошо замотивирован.

Для этого важно уделить внимание:

1

Планированию

выстраивайте план по продажам, чекам и смежным услугам, чтобы понимать, как идут дела;
2

Обучению

если мастера не знают, что и как говорить, они никогда не продадут или, что еще хуже, отпугнут клиентов своей навязчивостью;
3

Мотивации

за большее число продаж и увеличение среднего чека сеанса у мастера — ему денежный бонус;
4

Контролю

так вы поймете, достигли ли нужных показателей и за счет чего.

Правильный бизнес в индустрии красоты обязательно учитывает эти факторы продаж и закладывает их развитие в рекламную кампанию.

У кого получилось хорошо?

На самом деле, добиться успеха в продвижении студии вполне реально, причем результат будет эффективным на протяжении долгого времени. За годы работы мы накопили немало опыта в раскрутке таких заведений и можем делать экспертные выводы.

Ко всему вышесказанному стоит добавить такие советы, основанные на содержимом готовых кейсов по лазерной эпиляции:

Судя по кейсам, таргетированная реклама нуждается в постоянном тестировании, что позволяет быстро понять, окупается ли реклама;
Чтобы получить первый эффект, не нужно ждать три месяца, заложенные на SMM-развитие аккуанта;
Целесообразна параллельная работа — важно и привлекать заявки на услуги «здесь и сейчас», и улучшать сообщество в соцсети на перспективу;
Отлично работают акценты на «болях» аудитории в объявлениях, цепляющие внимание пользователей и выделяющие вас из безликой рекламной массы. Стоимость заявок падает, а конверсия растет;
Перед новогодними праздниками не стоит начинать рекламную кампанию, так как из-за повышенной конкуренции стоимость заявки вырастает в геометрической прогрессии. Выгоднее начать продвижение в январе.

Если тестирование показало неважный результат или не удалось выйти на самоокупаемость, это не значит, что продвижение в соцсетях для вас не работает. Мы советуем перенести усилия на контент-маркетинг и смотреть в сторону комплексного продвижения.