Студия эпиляции: как привлечь клиентов и увеличить выручку
Время чтения ~ 15 минут
Студия эпиляции: как привлечь клиентов и увеличить выручку
Главное за 30 секунд
Ключевые метрики
Стоимость заявки: от 150₽
Конверсия в клиента: 15−25%
Средний чек: 1 000−3 000₽
Окупаемость рекламы: 3−6 месяцев
Топ-3 канала привлечения
Таргет ВК (150−300₽ за заявку)
Instagram Stories (200−400₽)
Google Ads (300−800₽)
Успех своего дела основан на множестве факторов. Все они в совокупности и отдельно влияют на выручку — общий объем денег, которая приходит от клиентов. Ведь именно валовую выручку вы подсчитываете в первую очередь, чтобы понять, насколько успешным был день, неделя или месяц. Вот вам свод некоторых алгоритмов и советов, как можно поднять выручку студии лазерной эпиляции, используя эффективное продвижение.
На первый взгляд, всё очевидно: продавай услуги чаще и дороже, постоянно привлекай новых клиентов — и выхлоп будет расти. Но так просто бывает только на словах. Один салон лазерной технологии удаления волос востребован на весь город, а другой, ничем не хуже по качеству, едва сводит концы с концами.
Разбираемся, какие методики помогут вам увеличить выручку.
В идеале продвижение студии лазерной эпиляции должно быть запущено еще до момента ее открытия.
Для этого прибегаем сразу к нескольким действиям:
Заводим и начинаем активно вести аккаунты в соцсетях;
Запускаем таргет в ВКонтакте и Инстаграм;
Заказываем рекламу у блогеров;
Делаем красивый и удобный сайт;
Публикуемся в 2ГИС и на Яндекс.Картах;
Запускаем акции и конкурсы.
Получается, что перед тем как открыть студию лазерной эпиляции, мы уже сделали наш продукт более узнаваемым, нашли первых клиентов и провели первые продажи — реализовали несколько абонементов. Салон ещё не начал работать, а первый результат в денежном выражении уже есть.
Проведем бесплатную консультацию для вашей студии эпиляции, расскажем какие инструменты помогут привлечь новых клиентов и увеличить средний чек
На современном рынке студий лазерной косметологии качественный маркетинг в процессе работы салона — ключевая вещь, на которую делается упор. И владельцы знают: с этим проблем не будет, если львиную часть работы возьмет на себя маркетинговое агентство.
Мы делаем все:
контент-планы для любой социальной сети,
тексты постов,
фото- и видеопубликации,
рассылки.
Отлично помогают взять верный курс удачные кейсы продвижения студий. Если у наших клиентов есть идеи, как привлечь больше заявок на удаление волос, мы делаем анализ, создаем материалы, помогаем с воплощением этой идеи.
Сравнение эффективности каналов продвижения
Канал продвижения;Стоимость заявки;Конверсия;Время запуска;Подходит для;Рейтинг
Таргет ВКонтакте;150-300₽;20-30%;1-2 дня;Эконом, средний сегмент;★★★★★
Блогеры/Инфлюенсеры;400-1 000₽;10-20%;1-2 недели;Премиум, имидж;★★★☆☆
Карты (2ГИС, Яндекс);Бесплатно;5-15%;1 день;Все сегменты;★★★★★
Сарафанное радио;0₽;40-60%;3-6 месяцев;Построение репутации;★★★★★
Начните с ВКонтакте + бесплатные карты для быстрого результата с минимальным бюджетом
Долгосрочная стратегия
Инвестируйте в качество услуг для запуска сарафанного радио
Если у вас правильно упакован профиль, у вас единый визуал и цветовая гамма, то зритель определенно захочет остаться в вашем блоге. Мало того, что он визуально запомнит оформление вашего блога за счет цветовой гаммы, так еще и поймет, где и что можно найти в профиле. видео контент вызывает огромное доверие к вашему продукту, а это значит, что люди видят не только красивую картинку, но и работу за кадром, что это делаете действительно вы!
Денис Воропаев, основатель digital-агентства Voropaev Media
Маркетинг возврата
Правило, о котором часто не думают в погоне за новой аудиторией: удержать и вернуть клиента в лазерную эпиляцию стоит гораздо меньше, чем привлечь нового. А именно постоянная клиентура приносит бОльшую часть выручки.
Поэтому каждый наш кейс отражает работы целого ряда маркетинговых инструментов, помогающих удержать или вернуть ушедшего клиента:
рассылки в WhatsApp, Инстаграм,
звонки с напоминаниями о том, что процедура должна проходить вовремя и пора записаться,
регулярные акции и конкурсы,
посты с опросами и общение с аудиторией в соцсетях.
В последний месяц запускали студии лазерной эпиляции и получали стоимость заявки от 150 рублей на старте запуска, оставьте заявку и узнайте просчет потенциала для вашей студии
Продвижение в соцсетях. Таргетированная реклама в VK
Реклама лазерной эпиляции требует прохождения нескольких этапов:
необходимо пройти модерацию в соцсети на наличие лицензий,
оформить должным образом группу во Вконтакте,
создать рабочие офферы и креативы.
Потом собирается мини чат-бот, который аккумулирует номера телефонов от написавших в личные сообщения группы. Лишь затем выясняется, как именно таргетированная реклама будет запущена.
Итак, чтобы таргетированная запись принесла ожидаемый результат, важно:
указывать точную видимую выгоду. Не пишите процент скидки и не предлагайте бесплатное посещение — только формат «лазерная эпиляция (конкретная зона) за 1790 рублей вместо 2890 рублей»);
использовать универсальный текст со структурой «Заголовок, актуальность, преимущества, оффер, призыв, сроки действия»;
работать только с узкоцелевыми аудиториями, добавляя менее узкие при расширении рекламной кампании;
вести траффик на чат-бот в личных сообщениях группы.
Чтобы реклама лазерной эпиляции окупилась, необходимо постоянно работать с базой клиентов, рассылать напоминания о записи и приглашения на повторный визит, давать скидки и продавать абонементы. Только так база постоянных клиентов будет расти.
Продвижение в соцсетях. Аккаунт в Инстаграм
Реклама эпиляции в Инстаграме строится на вовлекающем контенте. В этой нише лучше всего работают видео-отзывы от клиентов, хорошие фотографии процедур и описание, как действует лазер.
Также в аккаунте салона лазерной эпиляции важны информационные, обучающие сообщения. Подписчикам интересно узнавать полезную информацию об эпиляции с нуля, о подготовке к лазерной процедуре, получать советы по заботе о коже. Такой контент привлекает постоянных читателей, ценящих страницу студии за смысловую нагрузку. Они останутся читать посты даже когда кейс таргета остановится. Кроме того, информационные посты выгодно выделят вас в серой массе других представителей ниши лазерной эпиляции.
Структурированный контент-план
НЕДЕЛЯ 1: Знакомство со студией
День;Тип контента;Тема поста;Формат;Цель
1;Приветствие;Добро пожаловать в нашу студию + интерьер;Фото;Знакомство
2;О компании;История студии, миссия и принципы;Карусель;Доверие
3;Услуги;Виды эпиляции: лазерная, электро, ЭЛОС;Инфографика;Информирование
4;Оборудование;Современные лазеры и технологии;Видео;Экспертность
5;Документы;Сертификаты, лицензии, награды;Карусель;Доверие
8;Образование;Мифы и факты о лазерной эпиляции;Пост-список;Образование
9;Подготовка;Как подготовиться к процедуре;Инфографика;Сервис
10;Уход;Уход за кожей после эпиляции;Карусель;Забота
Конкурсы и розыгрыши (призы – скидки на услуги, косметика, подарочные сертификаты и др.);
Онлайн-консультации и вебинары об эпиляции и уходе за кожей;
Совместные проекты с блогерами из бьюти-сферы.
Важно регулярно изучать эффективность публикаций, следить за метриками и своевременно корректировать стратегию рекламы. Постоянно вовлекайте аудиторию в общение, отвечайте на вопросы и комментарии, чтобы формировать позитивную атмосферу в социальных сетях.
Работа с клиентской базой
Фрормировать, хранить и использовать базу клиентов студии лазерной эпиляции лучше всего не в блокноте администратора и не в экселе, а в специальной CRM-системе. Такой подход позволит систематизировать аудиторию и точно понимать, что, кому и когда предложить.
Инструменты повышения среднего чека
Даже если вы привлечете большой поток клиентов, низкий средний чек будет всегда тормозить вашу выручку. Например, если салон лазерной эпиляции ежедневно посещают 20 женщин и каждая из них платит по 1 000 ₽ за сеанс, то за месяц вы имеете условные 600 000 ₽.
Звучит неплохо, но для увеличения выручку потребуется наращивать количество сеансов, проведенных в салоне. Однако помещение и время мастеров не резиновые, а качество услуг важно сохранять в любом случае. Поднимаем средний чек, допустим, на 200 ₽! Получаем: 20 девушек в день принесут по 1 200 ₽, и за 30 дней мы имеем 720 000₽. Проще говоря, всего +200 ₽ к чеку дают дополнительный объем +120 000 ₽.
Есть и обратная сторона: увеличение цен на услугу может отпугнуть часть аудитории. Есть ли другие инструменты повышения среднего чека?
Привлекаем заявки как на недорогие рыночные чеки, так и на более премиальные процедуры, знаем какие предложения в рекламе хорошо работают и подскажем, с чего начать или как привлекать заявки вам уже в ближайшее время
Клиентка пришла на эпиляцию одной зоны — предложите ей небольшую скидку на эпиляцию другой. Это горячий клиент, который уже у вас и готов заплатить за услугу, не надо тратить бюджет на ее привлечение – лишь небольшие усилия администратора или мастера помогут вашему салону получить больше прибыли от одного посетителя. Наши кейсы лазерной эпиляции демонстрируют целые комплексы из таких пар услуг, когда удобно расширить персональное предложение и подтолкнуть клиента на дополнительную покупку. При этом важно правильно доносить до аудитории ценность таких предложений.
2. Домашний уход
Чтобы эффект от эпиляции длился дольше, важно прибегать к домашнему уходу, причем качественному, рекомендованному мастерами. Позаботьтесь о своих клиентах и обеспечьте их арсеналом подходящих средств сразу в студии лазерной эпиляции. Продажи косметики не только повышают средний чек, но и демонстрируют вашу заботу о клиентах, что служит важным шагом к лояльности аудитории.
3. Умение мастеров повышать продажи
Ни один удачный кейс продвижения студии лазерных технологий не обходится без активного участия сотрудников салона в продажах. Их активные предложения клиентам дополнительных услуг, уходовых средств, записи на следующий сеанс и подписки в соцсетях серьезно работают на повышение прибыли. В целом это заметно усиливает эффект от всего маркетингового процесса и вложений в него.
Но персонал будет хорошо продавать только тогда, когда он хорошо замотивирован.
Для этого важно уделить внимание:
Планированию
выстраивайте план по продажам, чекам и смежным услугам, чтобы понимать, как идут дела;
Обучению
если мастера не знают, что и как говорить, они никогда не продадут или, что еще хуже, отпугнут клиентов своей навязчивостью;
Мотивации
за большее число продаж и увеличение среднего чека сеанса у мастера — ему денежный бонус;
Контролю
так вы поймете, достигли ли нужных показателей и за счет чего.
Правильный бизнес в индустрии красоты обязательно учитывает эти факторы продаж и закладывает их развитие в рекламную кампанию.
Читайте также
Продвижение салона красоты: как привлекать клиентов в 2023 году
Стоимость привлечения клиента варьируется в зависимости от канала:
ВКонтакте: 150−300₽ за заявку
Instagram/Facebook*: 200−400₽ за заявку
Блогеры: 400−1000₽ за заявку
*Meta признана экстремистской организацией в РФ
Средний чек зависит от позиционирования студии:
Эконом-сегмент: 1000-1500₽ за процедуру
Средний сегмент: 1500-2500₽ за процедуру
Премиум-сегмент: 2500-5000₽ за процедуру
Данные актуальны для городов с населением 100K+ человек
Основные стратегии увеличения среднего чека:
Допродажи смежных зон: увеличение чека на 30−50%
Продажа уходовой косметики: +200−500₽ к чеку
Мотивация персонала: бонусы за продажи
Пакетные предложения: абонементы со скидкой
Сроки окупаемости рекламных вложений:
Таргетированная реклама: 1−3 месяца
Контекстная реклама: 2−4 месяца
SEO и контент-маркетинг: 6−12 месяцев
Программы лояльности: 3−6 месяцев
Неблагоприятные периоды для запуска рекламы:
Новогодние праздники: стоимость клика вырастает в 2-3 раза
Летний сезон: снижение спроса на закрытые зоны
Начало учебного года: смещение приоритетов аудитории
Лучший период: январь-февраль и сентябрь-ноябрь
У кого получилось хорошо?
На самом деле, добиться успеха в продвижении студии вполне реально, причем результат будет эффективным на протяжении долгого времени. За годы работы мы накопили немало опыта в раскрутке таких заведений и можем делать экспертные выводы.
Ко всему вышесказанному стоит добавить такие советы, основанные на содержимом готовых кейсов по лазерной эпиляции:
Судя по кейсам, таргетированная реклама нуждается в постоянном тестировании, что позволяет быстро понять, окупается ли реклама;
Чтобы получить первый эффект, не нужно ждать три месяца, заложенные на SMM-развитие аккуанта;
Целесообразна параллельная работа — важно и привлекать заявки на услуги «здесь и сейчас», и улучшать сообщество в соцсети на перспективу;
Отлично работают акценты на «болях» аудитории в объявлениях, цепляющие внимание пользователей и выделяющие вас из безликой рекламной массы. Стоимость заявок падает, а конверсия растет;
Перед новогодними праздниками не стоит начинать рекламную кампанию, так как из-за повышенной конкуренции стоимость заявки вырастает в геометрической прогрессии. Выгоднее начать продвижение в январе.
Если тестирование показало неважный результат или не удалось выйти на самоокупаемость, это не значит, что продвижение в соцсетях для вас не работает. Мы советуем перенести усилия на контент-маркетинг и смотреть в сторону комплексного продвижения.
За 1,5 года сотрудничества с бизнесами из бьюти-индустрии выделили наиболее работающие инструменты, которые применимы и для студий лазерной эпиляции. Оставьте заявку, мы проанализируем ваш бизнес и поможем достичь лучших результатов в привлечении и взаимодействии с вашими клиентами