ТАРИФЫ

КАК МЫ РАБОТАЕМ

контакты

КЕЙСЫ

Главная
/
Блог
/
Продвижение медицинской клиники

Время чтения ~ 20 минут

Продвижение медицинской клиники: маркетинг и реклама для привлечения новых клиентов

Комплексный маркетинг в медицине отличается от любого другого из-за юридических тонкостей, врачебной этики и медицинской тайны.

Агентство Voropaev Media знает все способы продвижения сайта и соц. сетей медицинской клиники. Именно поэтому, мы хотим поделиться трендами в медицинском маркетинге, а также самыми эффективными бесплатными и платными методами развития, которые помогут вам достичь желаемых целей.

Содержание:

Ключевые современные тенденции в области медицинского маркетинга

Маркетинг для медицинских клиник всегда имеет несколько направлений: продвижение врача в интернете, медицинского центра или отдельных услуг клиники. Разберем несколько актуальных особенностей и нюансов:

1

Необходима неразрывная связь клиники с конкретным специалистом
Как бы мы не старались работать над продвижением, сегодня многие идут ко врачу по рекомендации. Поэтому клиникам, в первую очередь, стоит приложить усилия к привлечению грамотных врачей с большим стажем, помогать улучшать имидж работников сбором и публикацией положительных отзывов. И, конечно, же использовать личный бренд этих врачей, когда запустили продвижение сайта медицинской клиники.
2

Конкуренция между государственной и коммерческой медициной
Ни для кого не секрет, что в последние годы уровень сервиса и качества бесплатной медицины растет. Поэтому частным клиникам важно держать баланс между ценой-качеством, давать лучшее предложение и сервис. Пациентам важны четкие сроки, качество и приемлемые цены.
3

Ограничения со стороны закона
В настоящее время реклама в медицине ушла недалеко от рекламы алкоголя (p.s его нельзя рекламировать). Она должна соответствовать многим нюансам, например, нельзя продвигать обещание выздоровления или улучшения здоровья, а можно только конкретные услуги. Также, реклама анализов или консультация невролога и еще много ограничений.

Полный перечень требований можно самостоятельно узнать из федерального закона или обратиться в наше агентство за созданием рекламы, которая будет соответствовать всем правилам и принесет только заявки без проблем с законом.

Сайт медицинской клиники, как инструмент привлечения пациентов

Главная цель сайта — привлечь потенциальных клиентов и «превратить» их в пациентов. Если сайт неудобный, на нем нет ответов на вопросы, информацию сложно найти, что-то постоянно не грузится, формы не отправляются — то любой рекламный трафик будет бесполезен и бюджет будет потрачен впустую.

Перед запуском сайта убедитесь, что у вас:

Удобная мобильная версия
Большая часть людей зайдут на ваш сайт с телефона, поэтому перед запуском стоит проверить: как он выглядит с различных мобильных устройств? Ведь на неадаптированной компьютерной версии могут не отображаться или отображаться некорректно необходимые элементы.
Высокая скорость загрузки страницы
Люди не любят ждать, поэтому, если в первые 3 секунды страница не прогрузилась, то человек с большой долей вероятности покинет вас навсегда и перейдет на сайт конкурента, у которого он загрузился. Проверяется скорость загрузки с помощью специальных сервисов. А если хотите избавиться от головной боли и получить готовый и привлекательный сайт, то всегда можете обратиться к нам
Понятное даже для ребенка описание услуг
Понимание медицинской информации требует профессиональных знаний. Поэтому важно донести до потенциального клиента простым языком суть услуги — это нивелирует возможный негатив и ложные ожидания, а многим поможет сделать выбор в вашу пользу и записаться на прием.
Информационный блог с тематическими статьями
На сайте клиники такой раздел крайне актуален. Многие пациенты могут даже не подозревать о различных медицинских технологиях и по привычке считать свою проблему нерешаемой, потому что ему сказали это много лет назад. Информация в блоге может побудить пациента обратиться за консультацией и пройти лечение.
Акции
В медицинской нише этот раздел на сайте приносит ощутимый поток заявок, и является рабочим инструментом того, как привлечь пациентов в клинику. Стоит также взять его на вооружение, но как дополнительный, а не как основной.
Есть адрес, номер телефона и др.
Вас должно быть легко найти и легко к вам записаться. Стоит разместить карту, указать остановки, парковки, особенности проезда. Также, обязательно убедитесь в наличии формы для записи, разных способов оплаты, графике работы, лицензиях и документах, а также фото и видео отзывах.

Проведем бесплатный анализ вашего сайта. На основе полученных данных подскажем, что нужно изменить, чтобы сайт привлекал больше клиентов

Получить консультацию

Как превратить посетителя сайта в лояльного клиента клиники?

Лояльные пациенты не только приходят в клинику повторно, но и приводят своих друзей и близких, а ведь это новые клиенты, именно поэтому стратегия по удержанию контактов — важнейшая задача медицинского маркетинга. Чтобы пациенты обращались только к вам при необходимости, нужно обеспечить несколько условий:

Удобная запись
Связать сайт и CRM — хорошая идея, чтобы посетители могли сами записываться к врачам на удобное время. Если такого функционала нет, как минимум, стоит разместить на сайте формы для обратной связи, обеспечивая оперативный ответ администратора на заявки (не более 10-15 минут).
Обратная связь
Тут поможет отдельный раздел с отзывами. Предоставьте контакты тех, к кому можно обратиться по сложным вопросам и напоминайте пациентам про отзывы. Старайтесь отвечать на все комментарии о вашей клинике и отрабатывайте возможный негатив. Адекватный ответ и готовность исправить ошибки — могут восстановить лояльность клиента.
Полезные статьи и лайфхаки от экспертов
Если на вашем веб-ресурсе посетители смогут прочитать дополнительную информацию о своей проблеме или получить общие советы по поддержанию здоровья — это будет большим плюсом.
Работа с социальными сетями
Сейчас в них сидят все, ну а в контексте сайта следует помнить, что многие клиенты перейдут в них, чтобы следить за вами.
Ретаргетинг
Зачастую, намного дешевле напомнить «старому» клиенту о вас, чем искать нового. Поэтому используйте функции ретаргетинга в контекстной и таргетированной рекламе, чтобы показывать объявления пользователям, недавно посетившим ваш сайт или сообщество. Периодические смс или email-рассылки также не будут лишними, а иногда могут быть основным инструментом привлечения.

Условно бесплатный органический трафик из поисковых систем или: что такое SEO-продвижение?

Продвижение сайта медицинской клиники с помощью SEO (Search Engine Optimization) отличный способ привлечения органического трафика. Органический трафик — это количество посетителей, которые попадают на сайт или лэндинг из результатов обычной поисковой выдачи, а не с рекламных объявлений.

Пользователь пишет в поиск запрос «стоматология мск». Поисковая система определяет, какие подходящие страницы показать в результатах. Если по этому запросу есть рекламные объявления, обеспечивающие продвижение медицинских услуг, сперва показывают их. Поисковик автоматически проводит аукцион.

Запрос делает целевая аудитория медицинского центра. Если на сайте компании есть услуга, которую ищет человек и он заходит на страницу, поисковые системы оценят это и будут двигать сайт выше в поисковой выдаче.

Органический трафик дающий продвижение стоматологий или других больниц является условно-бесплатным инструментом для привлечения клиентов. Компании необходимо потратиться на создание контента и оптимизацию сайта. Эти минимальные вложения окупаются в будущем, когда сайт попадает в ТОП результатов поиска и начинает привлекать клиентов.

Самый популярный сервис для определения поисковых запросов — это Яндекс Вордстат. Чтобы найти те самые запросы необходимо вбивать близкие к медицинским темам фразы и смотреть на число поисков за месяц. Также “подсмотреть” слова можно на сайтах конкурентов ;)

Продвижение сайта в поисковых системах — работа в долгую. На достижение хороших результатов может потребоваться от полугода до года, но и после нельзя отказываться от развития сайта, иначе поисковики перестанут показывать его на первой странице выдачи. Чтобы получить высокий рост сайта в короткие сроки и не тратить на это свое время, оставьте заявку здесь, мы предложим план оптимизации вашего сайта под поисковые системы, разработанный индивидуально для вас.

Привлечение платного трафика на сайт: контекстная и таргетированная реклама

Платная реклама хороша тем, что при грамотной настройке она приносит гарантированные заявки на услуги. Поэтому, если вы уже подготовили сайт, настроили SEO-оптимизацию, то следующий шаг: раскрутка клиники с помощью таргета и контекста. А теперь разберем подробнее.

Контекстная реклама

Это текстовые, графические и видео-объявления, которые показываются людям, которые интересуются определенной тематикой в интернете. Например, человек хочет поставить пломбу, он заходит в браузер и в поиск пишет «стоматология москва». В первых строках выдачи в приоритете будет контекстная реклама — проплаченные объявления, настроенные на определенную аудиторию.

Контекстная реклама отображается в поисковых системах, в мобильных приложениях, на сайтах и других ресурсах. Основные ограничения контекстной рекламы при продвижении: скликивание ботами; DDo-S атаки.

Не имея достаточного опыта и не зная нюансов работы с сервисами можно запросто слить весь бюджет, не получив никакого результата. Контекстная реклама оправдывает ожидания и вложенные в нее средства только при условии грамотного подхода. Если хотите гарантированно получить результат, обращайтесь к нам

Таргетинговая реклама

Инструмент, позволяющий обратиться к заинтересованной аудитории за счет тонких настроек показа рекламных объявлений. Другими словами, вы отбираете нужных пользователей, которые с высокой долей вероятности купят вашу услугу. Увидеть таргетированную рекламу можно как правило в социальных сетях. Там она показывает каждому индивидуальную подборку в зависимости от признаков, по которым алгоритм определил аудиторию. Система ориентируется на то, кем является конкретный человек, какие у него предпочтения, вкусы и другие характеристики, влияющие на поведение. В соцсетях есть все необходимые настройки, чтобы показывать объявления только нужным категориям пользователей.

Так выглядит таргетированная реклама

Чтобы таргет работал, нужно четко понимать, кто ваш клиент, ведь именно для него будет формироваться рекламное объявление. В случае, если оно будет показано не тем пользователям, они просто не обратят на него внимание. Поэтому, если не уверены, что самостоятельно сможете настроить рабочие объявления, обращайтесь к нам

SMM для медцентра: как создавать интересный контент и продвигать профиль в соцсетях?

Продвижение медицинских клиник с помощью SMM — еще один способ бюджетного увеличения числа пациентов, повышения доверия и формирования спроса на услуги клиники.

Создавать интересный контент сегодня важно в любой нише, но как же делать это в тематике медицины, а главное — как привлечь пациентов в медицинский центр?

Как и в случае с сайтом, все начинается с определения вашей целевой аудитории вашего медцентра

ЦА — это портрет группы людей, которая потенциально заинтересована в конкретной услуге или продукте. Определить ее нужно, чтобы понимать «боли» клиентов и предлагать им подходящие решения, а также грамотно подбирать каналы для продвижения и с умом распределять рекламный бюджет. После того, как вы детально изучили ваших клиентов и определили несколько портретов, возникает следующий вопрос: о чем писать в постах?

1
Эмоциональный/продающий контент
- о «болях» клиента (осознаем проблему человека и помогаем, предлагая решение). Например, у человека проблемы со сном: рекомендуем ему безмедикаментозное лечение, а в конце говорим, что если эти рекомендации не помогли, приглашаем на консультацию к неврологу.
- о разрешении страхов. Например, человек боится удалять «восьмерки» из-за боли. В посте мы раскрываем эту тему с профессиональной точки зрения и рассказываем, из чего этот процесс состоит у нас и как легко и безопасно это проходит (особенно, если есть страховые гарантии на определенные услуги).
- отработка потенциальных возражений — долго, дорого, некачественно — список можно продолжать бесконечно. Спроецируйте возможную причину и ситуацию, в которой ваш клиент может возражать и реализуйте эту концепцию в контенте.
2
Информационный контент
- новости клиники (новые аппараты, технологии, обучение и повышение квалификации докторов);
- линейка услуг и доп продуктов (какие есть процедуры и какой от них эффект; почему стоит выбрать именно вас);
- польза для пациентов (когда стоит делать чек ап и почему; как подготовиться к..; что делать, если..; развеивание мифов и т.п.);
- о врачах (вспоминаем, ранее мы усвоили, что пациент идет НЕ в конкретную клинику, а к доктору). Рассказывайте об опыте, о квалификации, о рекомендациях врачей при разных заболеваниях/симптомах.
3
Репутационный контент
- отзывы (из соц сетей, с сайтов вроде Otzovik, zoon, ProDoctorov и т.п.)
- общие достижения клиники, сертификаты, новые лицензии;
- работы до/после (с согласия пациентов, чтобы не нарваться на проблемы, можно рассказать о сложных случаях).
4
Вовлекающий + развлекательный контент
- создание Reels (пользуйтесь популярной музыкой, повторяйте тренды или придумывайте свои, чтобы развлечь подписчиков с нотами экспертности в рамках вашего tone of voice, отталкиваясь от особенностей ЦА),
- корпоративный юмор (отраслевые шуточки, отработка возражений через шуточные видео - крайне популярный формат).
- конкурсы, акции (например: возможность бесплатно попробовать продукт/услугу или получить дополнение к ней);
- опросы (основываясь на опросах - можно в дальнейшем писать посты, и раскрывать, чем поделились пользователи; сделав соответствующую рубрику)
- марафоны (Например: медцентр вместе с нутрициологом запускают марафон здоровому по похудению, это даст новый приток подписчиков в аккаунт и как следствие, возможно клиентов в клинику).

У нас есть релевантный опыт работы с медицинскими клиниками, поэтому мы знаем фишки и приемы в SMM, которые помогут вашим аккаунтам в соцсетях выигрывать у конкурентов

Узнать подробнее

Работа с отзывами и рейтингами: медицинские центры в отзовиках и агрегаторах

Медицинские агрегаторы - инструмент одновременно полезный и спорный. С помощью отзывов, оставленных другими, пациент может получить важные сведения и выбрать, к кому записаться. А вот среди специалистов немало тех, кто считает, что отзовики вредят работе и содержат ложную информацию.

Как все-таки работать с отзывами?

Отслеживайте их. Можете делать это вручную или настроить мониторинг через сторонние сервисы (за счет них можно оперативнее реагировать на негативные комментарии).

Чаще обращать внимание на качество обслуживания и работу сотрудников. Отзывы позволяют выявить проблемы и недочеты в работе, но, конечно, не всегда. Постоянно недовольные всем клиенты — достаточно частое явление;)

Ведите диалог с пациентами. Отвечайте на все отзывы: как положительные, так и отрицательные, особенно на отрицательные, ведь если у клиента возник негативный опыт — стоит побороться и повлиять на его мнение, предложив то, что может быть ему полезно (что также положительно повлияет на лояльность тех клиентов, которые прочитают этот отзыв позже).

Поощряйте положительные отзывы. Можно предложить приятный бонус за отзыв, ведь это реклама для врача и дополнительное бесплатное продвижение клиники в интернете.

Как выглядит ваша клиника на картах? Продвижение медцентра в геосервисах

Геомаркетинг в медицине — это продвижение медицинских сайтов через карты и геосервисы, такие как Яндекс.Карты, Google Карты, 2GIS и других.

Что дает геомаркетинг?

Быстрое получение информации
Пациент видит ссылку на ваш сайт, контакты, адрес, телефон, график работы и расположение .
Трафик на сайт
Когда пользователь нажимает на ссылку, он попадает на сайт, что является плюсом для SEO-продвижения.
Запись на прием
Из карт пациент может сразу записаться в клинику прямо через карты или перейти в форму для записи.
Быстрые чаты
Клиент может задать интересующий вопрос, а вам придет уведомление.
Отзывы
В сервисах есть рейтинговая шкала от 1 до 5, которая указывает на рейтинг вашей больницы относительно других. Чем больше хороших отзывов, тем выше вероятность, что клиент обратится в вашу клинику.

Любой организации стоит работать с геомаркетингом, поскольку это относительно дешевый метод продвижения и увеличения трафика.

Из чего состоит работа над геомаркетингом?

В первую очередь это привлечение потенциальных покупателей с помощью геосервисов и поисковой выдачи. Для этого мы оптимизируем SEO, правильно заполняем карточки (все представленные пункты, с корректной контактной информацией и тп), загружаем качественные фотографии, добавляем описание (информативное, включающее актуальные услуги и предложения).

После чего — хотя бы пару раз в месяц обновляем информацию и регулярно работаем с отзывами: стимулируем пациентов оставлять новые отзывы, даже если они уже делали это в прошлом.

Хотите улучшить продвижение своей медицинской клиники через геомаркетинг? Оставьте заявку, а наши специалисты подскажут что нужно изменить в профиле, чтобы этот канал продвижения был максимально эффективным.

Оставить заявку

Примеры успешных кейсов по рекламе и продвижению медицинских клиник

Привлечение целевых заявок во Вконтакте для «Клиники эстетической медицины»

Задача:
привлечение целевых заявок через таргетированную рекламу Вконтакте

Период работы:
январь — март 2024

Результат:

Средняя стоимость заявки — 580 ₽
Более 50 рекламных объявлений
От 2-х лидов в день

Было сделано:

Проведен анализ сообщества клиента и конкурентов
Разработана майнд-карта и таблица сильных и слабых сторон
Разработана майнд-карта ключевых аудиторий по теплоте (от самой холодной до самой теплой)
Разработаны креативы и тексты
Разработаны стратегии по продвижению
Создан портрет целевого клиента
Проведено дробление и сегментация аудиторий
Выстроены четкие гипотезы для достижения поставленной цели
Запущена тестовая рекламная кампания
После тестирования начали отливать основной бюджет на лучшие связки

Привлечение целевых заявок во Вконтакте для 360|COSMETOLOGY

Пространство эстетической медицины нового поколения. Синергия аппаратных, инъекционных и уходовых методик медицинской косметологии для продления естественной красоты, молодости и здоровья.

Задача:
привлечение целевых заявок через таргетированную рекламу Вконтакте на данные клиентом офферы

Период работы:
январь 2023 — январь 2024

Результат:
1. Процедура «Ботокс»

Стоимость от 3 500 ₽
Среднее кол-во заявок в месяц — 50
Цена заявки — 457 ₽
Конверсия в продажу — до 50% или до 25 продаж
Сколько заработали — от 80 000 ₽

2. Процедура «BBL»

Стоимость от 12 500 ₽ (таких процедур нужно 3-4)
Среднее количество заявок в месяц — от 60
Цена заявки на май 2023 года — 532 ₽
Среднее количество продаж в месяц — 6
Сколько заработали — 300 000 ₽ в первые две недели работы рекламной кампании, продавая просто «в лоб»

3. Процедура «Криолиполиз»
Стоимость лида — 300 ₽ на тесте и 600 ₽ при масштабировании рекламной кампании до рекламного бюджета в 100 000 ₽ в месяц

Было сделано:

Изначально цель ставилась в лид до 1 500 ₽
Проведен анализ сообщества заказчика и конкурентов
Разработана майнд-карта и таблица сильных и слабых сторон
Разработаны креативы и тексты
Разработаны стратегии по продвижению
Создан портрет целевого клиента
Проведено дробление и сегментация аудиторий
Выстроены четкие гипотезы для достижения поставленной цели
Запущена тестовая рекламная кампания
Освоен основной бюджет

Клиент: Семейная клиника доказательной медицины в Пензе

Сделали сайт для медицинской клиники, подготовили контент, запустили таргетированную рекламу. Узнать подробнее о результатах можно здесь

Оставить заявку

За 2 года сотрудничества с медицинскими центрами выделили наиболее работающие инструменты. Оставьте заявку, мы проанализируем ваш бизнес и поможем достичь лучших результатов в привлечении и взаимодействии с вашими клиентами.

Понравилась статья?