Согласно недавнему исследованию, проведенному Voropaev Media, рестораны, успешно внедряющие новшества и вовлекающие клиентов в уникальный опыт, имеют больше шансов на успех. Изучение конкурентов, показывает, что акцент на улучшении клиентского опыта и инновационных подходах к
маркетингу формирует стандарт в индустрии. Владельцы ресторанов должны извлекать полезные уроки из успешных кейсов, анализируя как их подходы к контенту, социальным медиа, взаимодействию с клиентами, так и новинки в меню.