Кейс-участник номинации RUWARD AWARD 2025
Кейс-участник номинации
RUWARD AWARD 2025
RUWARD AWARD 2025
кейс продвижения сети студий массажа massante по всей россии через таргет в вк
Как мы добились для сети студий массажа Стабильных заявок по 350 ₽
июнь 2023 —
по настоящее время
по настоящее время
Результаты
Период работы
Таргетированная реклама
в 4 раза
снизили стоимость заявки (с 1 200 рублей до 350 рублей)
Обеспечили стабильный поток клиентов во всех студиях
Разработали систему быстрого запуска новых городов
14 новых
городов
городов
Выстроили модель привлечения франчайзи:
подключались к проекту (в среднем по 2−3 новых города каждый месяц)
Внедрили инструменты для поддержания лояльности и повышения LTV
— сеть студий массажа по всей России.
Massante
Основной канал привлечения клиентов — таргетированная реклама ВКонтакте, но предыдущие подрядчики не смогли дать нужный результат. Стоимость заявки доходила до 1 500 рублей, а это делало бизнес убыточным.
Клиент
Проблема
Снизить стоимость заявки в 2 раза: до 750 рублей.
Обеспечить стабильный поток заявок для всех студий, включая вновь открывающиеся.
Дополнительно важно было показать хорошие маркетинговые результаты для продажи франшизы — франчайзи должны видеть работающую систему привлечения клиентов.
Цели и задачи
Отработать модель привлечения клиентов, которая позволит быстро масштабироваться на новые города.
Запуск первых городов: тестирование и первые результаты
Разработали систему, которую можно масштабировать на другие города.
Для тестов выбрали три студии, где проверяли разные стратегии, аудитории и офферы.
Одним из ключевых элементов нашей стратегии стала оптимизация рекламных кампаний с учетом особенностей каждого региона. Мы также проводили регулярные A/B-тесты, что позволяло постоянно улучшать эффективность рекламных кампаний.
Одним из ключевых элементов нашей стратегии стала оптимизация рекламных кампаний с учетом особенностей каждого региона. Мы также проводили регулярные A/B-тесты, что позволяло постоянно улучшать эффективность рекламных кампаний.
Результаты
Тестирование
Процесс работы
Выявили лучшие рекламные связки, которые приносили больше всего лидов.
Средняя стоимость лида до 350 рублей.
Проблемы с модерацией ВКонтакте
После первых успешных запусков новые города проходили модерацию в разы быстрее.
Таргетированная реклама ВКонтакте строго регулирует продвижение массажа. Без медицинской лицензии модерация отклоняла объявления, а разбирательство могло затягиваться на сутки и больше.
Как решили
Проблемы и сложности
Разработали алгоритм работы с модерацией, который позволил быстрее получать одобрение рекламы.
03
02
01
Подобрали формулировки и креативы, которые проходили модерацию без вопросов.
Сложности с курортными городами
Оптимизировали аудитории, что помогло уменьшить «мусорный» трафик.
Алгоритмы ВКонтакте показывали рекламу не только местным жителям, но и туристам, которые не планировали ходить на массаж. Из-за этого стоимость заявки росла.
Как исправили
Проблемы и сложности
Отключили гео-точки (таргетинг по текущему местоположению) и использовали таргетинг по городу.
03
02
01
Изменили настройки гео, чтобы охватывать только местных жителей.
проблемы с Выгоранием аудитории
Хоть руководство франшизы умело подбирало коммерческую площадь, всё-таки, массаж — это локальный бизнес. Поэтому люди попросту не хотели ехать на другой край города ради массажа со скидкой, т.к. проще найти студию, которая находится вблизи дома или рядом с работой.
Главная сложность заключается в том, что мы охватываем целевую аудиторию, которая находится рядом со студией, не один раз. В последствии идёт плавный рост стоимости лида над которым необходимо работать более тщательно.
Больше сложностей возникает в городах, где население меньше 200 000 человек, потому что чем меньше населения, тем меньше целевой аудитории, следовательно, заинтересованных в массаже и его покупке также меньше.
Главная сложность заключается в том, что мы охватываем целевую аудиторию, которая находится рядом со студией, не один раз. В последствии идёт плавный рост стоимости лида над которым необходимо работать более тщательно.
Больше сложностей возникает в городах, где население меньше 200 000 человек, потому что чем меньше населения, тем меньше целевой аудитории, следовательно, заинтересованных в массаже и его покупке также меньше.
Проблемы и сложности
Это не всё, что помогло нам достичь таких результатов и держать стабильную планку по стоимости лида, но это базовые действия по всем рекламным кампаниям франшизы.
Меняли посадочные.
Ежедневно забирали обратную связь по лида у клиентов.
Меняли офферы.
Сегментировали аудитории для достижения наибольшего эффекта.
Меняли креативы.
Ежедневную аналитику и контролировали бюджет.
Постоянно тестировали новые аудитории.
Что делали для снижения стоимости лида
Это не все действия, но основные которые помогают поддерживать LTV на достаточно долгом уровне.
проблемы с LTV и окупаемостью трафика
Подключили систему лояльности в виде кэшбэка с покупки абонементов.
Для повышения LTV мы согласовали и применили ряд действий, которые в дальнейшем распространились на все студии франчайзи:
Как мы писали выше, эта ниша — локальная, т. е. привязана к конкретной точке. Во многом нам удается держать стоимости лида в приемлемых диапазонах.
Но так или иначе, происходит выгорание. И хоть сама аудитория является динамичной (это значит, что регулярно обновляется, то есть тех, кто ищет массаж месяц к месяцу добавляется), но их число на порядок меньше, чем затрачивается выделенный бюджет, которым мы можем охватить эту аудиторию.
Но так или иначе, происходит выгорание. И хоть сама аудитория является динамичной (это значит, что регулярно обновляется, то есть тех, кто ищет массаж месяц к месяцу добавляется), но их число на порядок меньше, чем затрачивается выделенный бюджет, которым мы можем охватить эту аудиторию.
Как решили
Проблемы и сложности
Подключили Yclients.
04
03
Внутри Yclients настроили все оповещения и систему возврата клиента, например, раз в месяц бот писал в WhatsApp сообщения о том, что клиент уже давно не был и ему пора расслабится.
02
01
Рассылки в ВК и WhatsApp с выгодными спецпредложениями.
результаты работы Студии в Иркутске
потрачено бюджета
383 635₽
6 177
средняя стоимость заявки
461,42₽
62₽
средняя цена клика
Результаты
831
заявок
кликов
результаты работы Студии в рязани
потрачено бюджета
383 635₽
6 177
средняя стоимость заявки
461,42₽
62₽
средняя цена клика
Результаты
831
заявок
кликов
результаты работы Студии в новосибирске
потрачено бюджета
270 449₽
4 558
средняя стоимость заявки
348,51₽
59₽
средняя цена клика
Результаты
776
заявок
кликов
результаты работы Студии в казани
потрачено бюджета
153 071₽
2 432
средняя стоимость заявки
294₽
63₽
средняя цена клика
Результаты
519
заявок
кликов
результаты работы Студии в сочи
потрачено бюджета
141 214₽
2 034
средняя стоимость заявки
405₽
69₽
средняя цена клика
Результаты
348
заявок
кликов
результаты работы Студии в челябинске
потрачено бюджета
296 655₽
5 565
средняя стоимость заявки
396₽
53₽
средняя цена клика
Результаты
748
заявок
кликов
результаты работы Студии в екатеринбурге
потрачено бюджета
229 135,43₽
3 785
ул.Фурманова
средняя стоимость заявки
353,05₽
60,54₽
средняя цена клика
Результаты
649
заявок
кликов
результаты работы Студии в екатеринбурге
потрачено бюджета
229 135,43₽
3 785
ул.Первомайская
средняя стоимость заявки
373,81₽
66,59₽
средняя цена клика
Результаты
649
заявок
кликов
результаты работы Студии в чите
потрачено бюджета
137 033₽
2 263
средняя стоимость заявки
353,04₽
60,55₽
средняя цена клика
Результаты
409
заявок
кликов
в краснодаре
в ижевске
результаты работы Студий:
112,21₽
средняя цена клика
Результаты
495,67₽
средняя стоимость заявки
229,67₽
средняя цена клика
33,95₽
средняя стоимость заявки
результаты работы Студии в ПЕРМИ
потрачено бюджета
667 546,19₽
11 333
средняя стоимость заявки
356,21₽
58,9₽
средняя цена клика
Результаты
1 874
заявок
кликов
Клиент доволен результатом и продолжает работать с нами на новых студиях.
Внедрили инструменты для поддержания лояльности и повышения LTV
14 новых
городов
городов
Выстроили модель привлечения франчайзи:
подключались к проекту (в среднем по 2−3 новых города каждый месяц)
Разработали систему быстрого запуска новых городов
Обеспечили стабильный поток клиентов во всех студиях
в 4 раза
снизили стоимость заявки (с 1 200 рублей до 350 рублей)
За весь период работы
Итоговые результаты
Хотите похожий результат для своей студии?
Получите бесплатный аудит рекламы в сфере beauty-индустрии
Оставьте реакцию