Massante

-

-

-

Поддержание стабильного потока заявок во всех действующих и вновь приходящих студиях под брендом Massante.

Первые три студии имели особое значение, поэтому важно было показать хорошие результаты с самого начала в таргетированной рекламе. Ведь при продаже франшизы также демонстрируются все маркетинговые материалы, юнит-экономика, а также результаты по основным источникам привлечения клиентов. А основным источником трафика был как раз трафик из ВКонтакте.

Мы разработали основанную на анализе поведения и предпочтений целевой аудитории. Для сбора и анализа данных использовали различные инструменты: социальные сети, поисковые системы и другие источники информации.

На основе полученных данных мы разработали рекламные кампании, нацеленные на привлечение новых клиентов и расширение географии присутствия Massante. В результате каждый месяц к проекту подключались в среднем по 2-3 новых города. По итогу их число достигло 14.

Как добивались целей

Особенности кейса

Проект Massante представляет собой сеть студий массажа, работающих по франшизе. До нашего сотрудничества клиент работал с частным таргетологом, но результаты его работы были неудовлетворительными — заявка в среднем стоила от 1 200 — 1 500 рублей. В этом случае юнит экономика не билась.

Клиент обратился к нам в июне 2023 года с тремя студиями. Ранее они работали под другим брендом, но решили провести ребрендинг и сосредоточиться на продаже франшизной сети.

Сеть студий массажа по всей России

Клиент

Одним из ключевых элементов нашей стратегии стала оптимизация рекламных кампаний с учетом особенностей каждого региона. Мы также проводили регулярные A/B-тесты, что позволяло постоянно улучшать эффективность рекламных кампаний.

Хочется отметить, что наша команда успешно справилась с поставленной задачей, и клиент остался доволен результатами работы. Благодаря эффективному подходу к задаче и анализу поведения целевой аудитории, клиент смог значительно увеличить число своих студий и привлечь большое количество новых клиентов как во франшизу, так и в открывшиеся студии.

Привлечение целевых заявок через таргетированную рекламу Вконтакте

Задача

Июнь 2023 — по настоящее время

Период работы

ГЕО — вся Россия
Инструменты — ВК
Объем работы — 14 городов и более 300 объявлений

Особенности проекта

Сложности, с которыми столкнулись

С данной проблемой мы столкнулись в самом начале. Потому что продвижение массажа в ВК находится под особым контролем. Также запрещено продвигать массаж без медицинской лицензии.

Поэтому первое время мы активно работали с модерацией, но после мы нашли форматы объявлений и офферов, которые без проблемы проходили модерацию. По итогу в дальнейшем без каких-либо проблем и в короткие сроки запускали все новые студии.

Хоть руководство франшизы умело подбирало коммерческую площадь, всё-таки, массаж — это локальный бизнес. Поэтому люди попросту не хотели ехать на другой край города ради массажа со скидкой, т.к. проще найти студию, которая находится вблизи дома или рядом с работой.

Главная сложность заключается в том, что мы охватываем целевую аудиторию, которая находится рядом со студией, не один раз. В последствии идёт плавный рост стоимости лида над которым необходимо работать более тщательно.

Больше сложностей возникает в городах, где население меньше 200 000 человек, потому что чем меньше населения, тем меньше целевой аудитории, следовательно, заинтересованных в массаже и его покупке также меньше.

Для того чтобы удержать стабильно низкую стоимость лида мы делали:

• ежедневную аналитику и контролировали бюджет
• постоянно тестировали новые аудитории
• сегментировали аудитории для достижения наибольшего эффекта
• меняли офферы
• меняли посадочные
• ежедневно забирали обратную связь по лида у клиентов

Это не все, что помогло нам достичь таких результатов и держать стабильную планку по стоимости лида, но это базовые действия по всем рекламным кампаниям франшизы.

Как мы писали выше, эта ниша — локальная, т.е. привязана к конкретной точке, что влечет за собой работу с одними и теми же аудиториями. Во многом нам удается держать стоимости лида в приемлемых диапазонах. Но так или иначе, происходит выгорание. И хоть сама аудитория является динамичной (это значит, что регулярно обновляется, то есть тех, кто ищет массаж месяц к месяцу добавляется), но их число на порядок меньше, чем затрачивается выделенный бюджет, которым мы можем охватить эту аудиторию.

Важное значение имеет именно LTV, потому что при всех описанных условиях, достаточно сложно выйти на окупаемость в первый месяц. Работа строится на накопление и удержание базы клиентов.

Собственники, как и сам бизнес, не должны ждать окупаемости с одного рекламного канала и за один рабочий месяц. Всё должно работать в комплексе — регулярная покупка рекламы на протяжении полугода-двух лет, покупка лидов по приемлемым ценам и работа над LTV.

Период работы: июнь — ноябрь 2023

Результаты работы по студиям

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 270 449 ₽
Количество кликов — 4 558
Средняя цена клика — 59 ₽
Количество заявок — 776
Средняя стоимость заявки — 348,51 ₽

Период работы: июнь — ноябрь 2023

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 153 071 ₽
Количество кликов — 2 432
Средняя цена клика — 63 ₽
Количество заявок — 519
Средняя стоимость заявки — 294 ₽

Период работы: июнь — ноябрь 2023

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 141 214 ₽
Количество кликов — 2 034
Средняя цена клика — 69 ₽
Количество заявок — 348
Средняя стоимость заявки — 405 ₽

Период работы: июнь 2023 — февраль 2024

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 296 655 ₽
Количество кликов — 5 565
Средняя цена клика — 53 ₽
Количество заявок — 748
Средняя стоимость заявки — 396 ₽

Период работы: июнь — декабрь 2023

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 229 135,43 ₽
Количество кликов — 3 785
Средняя цена клика — 60,54 ₽
Количество заявок — 649
Средняя стоимость заявки — 353,05 ₽

Период работы: июнь — декабрь 2023

Показатели за весь период работы:
Средняя цена клика — 66,59 ₽
Средняя стоимость заявки — 373,81 ₽

Период работы: июнь — ноябрь 2023

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 137 033 ₽
Количество кликов — 2 263
Средняя цена клика — 60,55 ₽
Количество заявок — 409
Средняя стоимость заявки — 353,04 ₽

Период работы: октябрь 2023 — настоящее время

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 139 500 ₽
Количество кликов — 2 732
Средняя цена клика — 53 ₽
Количество заявок — 434
Средняя стоимость заявки — 321,42 ₽

Период работы: август — декабрь 2023

Показатели за весь период работы:
Средняя цена клика — 112,21 ₽
Средняя стоимость заявки — 495,67 ₽

Период работы: сентябрь 2023 — январь 2024

Показатели за весь период работы:
Средняя цена клика — 33,95 ₽
Средняя стоимость заявки — 229,67 ₽

Период работы: июнь 2023 — март 2024

Показатели за весь период работы:
Потрачено — 667 546,19 ₽
Количество кликов — 11 333
Средняя цена клика — 58,9 ₽
Количество заявок — 1874
Средняя стоимость заявки — 356,21 ₽