Смародина
«Смародина» — это функциональный коворкинг на 3 этажа, который расположен на станции м. Тульская. Так как это был абсолютно новый бизнес, нам необходимо было продумать digital-стратегию и начать интернет-маркетинг
Задача: Яркие и интересные тексты на тему бизнеса и развития. Аудитория – представители малого и среднего бизнеса, молодые и активные предприниматели, креативные люди.
Текст №1
Глобализация привела к тому, что мир превратился в большую деревню: расстояния, языки и культурные различия больше ничего не значат. Маркетологам это только в радость – правда, конкуренция в рекламе тоже выросла в разы. Чтобы оставаться на волне, важно знать и предугадывать новые тренды на всеобщем Digital-рынке.
⠀
Чат-боты
Они понравились всем: реагируют моментально, отвечают точно, и никакого плохого настроения или орфографических ошибок. К 2020 году планируют запустить чат-бота до 80% компаний. Еще бы: аналитики подсчитали, что к 2022 году ежегодная экономия на программах, заменивших живых консультантов, превысит 8 млрд долларов.
⠀
Мессенджеры
Начинали от оповещений о статусе заказа, которые теперь падают не на почту, а в чат – и пришли к прямым продажам в мессенджере. Доступность и близость к клиенту – весомое преимущество общения здесь и сейчас.
⠀
Новые инструменты продаж
Продажи могут случиться где угодно: stories в инстаграме заманивают для спонтанных покупок, push-уведомления c напоминанием о забытом в корзине товаре помогают закрывать воронки продаж, а голосовой поиск, встроенный на ваш сайт, удержит клиента именно в вашем каталоге.
⠀
Искусственный интеллект
Да, он уже здесь! Siri, Alexa, Алиса и даже Олег – уже запущенные голосовые помощники – предоставляют гораздо больший сервис, чем чат-боты и тем более живые сотрудники. Не говоря уже о том, что общаться с предупредительным и вежливым «живым» голосом клиенту намного приятнее.
⠀
Сверхтаргетинг
Таргетированная реклама пронизала все поисковики и соцсети, но зачастую выглядит слишком назойливой и агрессивной. Чтобы лучше выявлять свою целевую аудиторию и предлагать ей именно то, что ей нужно и что она может себе позволить, инструменты таргета будут только совершенствоваться.
⠀
Видео-контент
Людям надоело читать – теперь они смотрят качественное, приятное видео. Начиная от инструкций по использованию до обзоров товаров от любимых блогеров в соцсетях.
⠀
Чат-боты
Они понравились всем: реагируют моментально, отвечают точно, и никакого плохого настроения или орфографических ошибок. К 2020 году планируют запустить чат-бота до 80% компаний. Еще бы: аналитики подсчитали, что к 2022 году ежегодная экономия на программах, заменивших живых консультантов, превысит 8 млрд долларов.
⠀
Мессенджеры
Начинали от оповещений о статусе заказа, которые теперь падают не на почту, а в чат – и пришли к прямым продажам в мессенджере. Доступность и близость к клиенту – весомое преимущество общения здесь и сейчас.
⠀
Новые инструменты продаж
Продажи могут случиться где угодно: stories в инстаграме заманивают для спонтанных покупок, push-уведомления c напоминанием о забытом в корзине товаре помогают закрывать воронки продаж, а голосовой поиск, встроенный на ваш сайт, удержит клиента именно в вашем каталоге.
⠀
Искусственный интеллект
Да, он уже здесь! Siri, Alexa, Алиса и даже Олег – уже запущенные голосовые помощники – предоставляют гораздо больший сервис, чем чат-боты и тем более живые сотрудники. Не говоря уже о том, что общаться с предупредительным и вежливым «живым» голосом клиенту намного приятнее.
⠀
Сверхтаргетинг
Таргетированная реклама пронизала все поисковики и соцсети, но зачастую выглядит слишком назойливой и агрессивной. Чтобы лучше выявлять свою целевую аудиторию и предлагать ей именно то, что ей нужно и что она может себе позволить, инструменты таргета будут только совершенствоваться.
⠀
Видео-контент
Людям надоело читать – теперь они смотрят качественное, приятное видео. Начиная от инструкций по использованию до обзоров товаров от любимых блогеров в соцсетях.
Текст №2
Коворк-бизнес уверенно шагает если не по стране, то по столице точно, но в головах многих предпринимателей еще куча стереотипов. Перед вами – ТОП-3 мифа о коворкингах и голая правда, легко их развенчивающая.
⠀
Часто это первая реакция на озвучивание цены, например, в 80 000 р. за кв. м в год. И это понятно: средний чек за обычный офис в каком-нибудь хорошем бизнес-центре Москвы – 25000-30000 р. Правда, мало кто берет в расчет, что эта ставка будет умножаться не на одну сотню метров – компактных офисов в столице очень мало.
⠀
К тому же, в цену «коммунального» офиса в его «базовой комплектации», уже включены представление и поддержка интернета и IT, обслуживание бытовых зон (те же клининг и кофе-чай на всегда убранной кухне) и ресепшн. А о таких непредвиденных тратах в отношениях с арендодателем, как штраф за досрочное расторжение договора и говорить не стоит.
⠀
2. Коворкинг – это большая коммуналка.
⠀
Хоть мы и сами в шутку можем так себя назвать, «коммуналки» в коворкингах остается все меньше. Как только в такие пространства стали приходить серьезные компании, предложение мигом изменилось вслед за спросом: сегодня отдельные офисы в общем коллективном помещении востребованы гораздо больше, чем места в опенспейсах.
⠀
3. Коворкинг – это несолидно.
⠀
После первых лет существования коворкингов, весьма простеньких помещений для фрилансеров, в сознании многих сохранилась старая картинка. Но если раньше это действительно были только опенспейсы с диванами и рядами компьютерных столов, то сегодня коворкинг – модное место, оснащенное по последнему слову современного бизнес-мира.
⠀
Никаких кресел-мешков и бесед в уголке – самых важных партнеров будет не стыдно привести в комфортную переговорку, ничем не отличающуюся от пафосной приемной где-то в Москва-сити. Впрочем, отличие есть – некий легкий оттенок неформальности, свободы и, как следствие, динамичности, рабочего драйва у нас присутствует. Тот самый, который в тренде у молодых и энергичных. Если вам близок тот же подход – вы нас понимаете
⠀
А какие мифы о коворкинге дошли до вас?
⠀
- Коворкинг – это дорого.
Часто это первая реакция на озвучивание цены, например, в 80 000 р. за кв. м в год. И это понятно: средний чек за обычный офис в каком-нибудь хорошем бизнес-центре Москвы – 25000-30000 р. Правда, мало кто берет в расчет, что эта ставка будет умножаться не на одну сотню метров – компактных офисов в столице очень мало.
⠀
К тому же, в цену «коммунального» офиса в его «базовой комплектации», уже включены представление и поддержка интернета и IT, обслуживание бытовых зон (те же клининг и кофе-чай на всегда убранной кухне) и ресепшн. А о таких непредвиденных тратах в отношениях с арендодателем, как штраф за досрочное расторжение договора и говорить не стоит.
⠀
2. Коворкинг – это большая коммуналка.
⠀
Хоть мы и сами в шутку можем так себя назвать, «коммуналки» в коворкингах остается все меньше. Как только в такие пространства стали приходить серьезные компании, предложение мигом изменилось вслед за спросом: сегодня отдельные офисы в общем коллективном помещении востребованы гораздо больше, чем места в опенспейсах.
⠀
3. Коворкинг – это несолидно.
⠀
После первых лет существования коворкингов, весьма простеньких помещений для фрилансеров, в сознании многих сохранилась старая картинка. Но если раньше это действительно были только опенспейсы с диванами и рядами компьютерных столов, то сегодня коворкинг – модное место, оснащенное по последнему слову современного бизнес-мира.
⠀
Никаких кресел-мешков и бесед в уголке – самых важных партнеров будет не стыдно привести в комфортную переговорку, ничем не отличающуюся от пафосной приемной где-то в Москва-сити. Впрочем, отличие есть – некий легкий оттенок неформальности, свободы и, как следствие, динамичности, рабочего драйва у нас присутствует. Тот самый, который в тренде у молодых и энергичных. Если вам близок тот же подход – вы нас понимаете
⠀
А какие мифы о коворкинге дошли до вас?
Текст №3
Формат коворкинга зашел на российский предпринимательский рынок с десяток лет назад, и сегодня это слово уже в ранге привычных англицизмов. Однако если раньше это была необычная альтернатива обычному офису для весьма узкого контингента фрилансеров и стартапов, то сейчас – это настоящий тренд.
⠀
Если оглянуться на Запад, то цифры впечатлят: еще 3 года назад в Лондоне насчитывалось более 300 коворкингов, когда в Москве их было около 30. Да, мы по-прежнему отстаем, но темпы роста популярности уже далеко не нового формата вдохновляют развивать его все больше и больше.
⠀
Чем полюбились коворкинги в России и по всему миру?
⠀
Экономят время
Переезд в коворкинг занимает один день. А в традиционный офис? Попробуйте подсчитать, сколько времени понадобится на поиск и ремонт помещения, закупку мебели и сам переезд. Вот и выходит, что в коворкинге можно начать работать и зарабатывать практически мгновенно – все уже придумано и сделано за вас.
Экономят деньги
В среднем аренда смарт-офиса в коворкинге обходится в 2 раза дешевле, чем коммерческой площади в любом другом здании в том же районе Москвы. И дело даже не в ценнике арендодателей, вернее, не столько в нем: к ежемесячной плате многие забывают сразу прибавить стоимость интернета, IT-поддержки, клининга, ресепшна и те же кофе-чай. В коворкинге – сразу полный all inclusive.
Обеспечивают правильный нетворкинг
Налаживание полезных связей – must do в современном бизнес-мире. И если в обычном офисе коллеги варятся в своем замкнутом «котле», то в коворкинге все вращаются в общей деловой среде. Новые знакомства – это и потенциальные клиенты, и выгодные партнеры, и ценные сотрудники, которых можно найти прямо здесь, за соседним столом.
Создают атмосферу
С одной стороны, здесь ничто не отвлекает от работы. Чай и кофе в любом количестве, бесперебойный wi-fi, шкафы для вещей. Клининг – значит, на кухне всегда чисто, охрана – значит, никаких назойливых курьеров. А с другой стороны, сама обстановка, которую создают креативные, энергичные люди, работающие на результат, задает нужный тон для каждого проекта. Здесь нет места прокрастинации – только работа, приносящая удовольствие.
⠀
А чем вас привлекает коворкинг?
⠀
Если оглянуться на Запад, то цифры впечатлят: еще 3 года назад в Лондоне насчитывалось более 300 коворкингов, когда в Москве их было около 30. Да, мы по-прежнему отстаем, но темпы роста популярности уже далеко не нового формата вдохновляют развивать его все больше и больше.
⠀
Чем полюбились коворкинги в России и по всему миру?
⠀
Экономят время
Переезд в коворкинг занимает один день. А в традиционный офис? Попробуйте подсчитать, сколько времени понадобится на поиск и ремонт помещения, закупку мебели и сам переезд. Вот и выходит, что в коворкинге можно начать работать и зарабатывать практически мгновенно – все уже придумано и сделано за вас.
Экономят деньги
В среднем аренда смарт-офиса в коворкинге обходится в 2 раза дешевле, чем коммерческой площади в любом другом здании в том же районе Москвы. И дело даже не в ценнике арендодателей, вернее, не столько в нем: к ежемесячной плате многие забывают сразу прибавить стоимость интернета, IT-поддержки, клининга, ресепшна и те же кофе-чай. В коворкинге – сразу полный all inclusive.
Обеспечивают правильный нетворкинг
Налаживание полезных связей – must do в современном бизнес-мире. И если в обычном офисе коллеги варятся в своем замкнутом «котле», то в коворкинге все вращаются в общей деловой среде. Новые знакомства – это и потенциальные клиенты, и выгодные партнеры, и ценные сотрудники, которых можно найти прямо здесь, за соседним столом.
Создают атмосферу
С одной стороны, здесь ничто не отвлекает от работы. Чай и кофе в любом количестве, бесперебойный wi-fi, шкафы для вещей. Клининг – значит, на кухне всегда чисто, охрана – значит, никаких назойливых курьеров. А с другой стороны, сама обстановка, которую создают креативные, энергичные люди, работающие на результат, задает нужный тон для каждого проекта. Здесь нет места прокрастинации – только работа, приносящая удовольствие.
⠀
А чем вас привлекает коворкинг?
Задача: Разработать digital-стратегию и построить работу интернет-маркетинга по привлечению заявок
Решение:
Мы провели анализ рынка, проанализировали рекламные кампании конкурентов и выделили несколько приоритетных для нас источников трафика:
Мы провели анализ рынка, проанализировали рекламные кампании конкурентов и выделили несколько приоритетных для нас источников трафика:
- работа с таргетированной рекламой в социальных сетях
- работа с контекстной рекламой в Яндексе и Google
- работа с трафиком через Avito и ЦИАН
- прямая работа с риэлторами и брокерами.
Период работы: август 2019-август 2020
Результат:
Количество заявок на январь 2019: >800
Средняя стоимость целевой заявки из социальных сетей 800 ₽ (с учетом обращений в директ, в мессенджер и прямых заявок);
Средняя стоимость целевой заявки из контекстной рекламы: 2 500 ₽.;
Заполненность коворкинга на начало 2020 г.: >65% (за 3,5 месяца работы интернет-маркетинга).
Количество заявок на январь 2019: >800
Средняя стоимость целевой заявки из социальных сетей 800 ₽ (с учетом обращений в директ, в мессенджер и прямых заявок);
Средняя стоимость целевой заявки из контекстной рекламы: 2 500 ₽.;
Заполненность коворкинга на начало 2020 г.: >65% (за 3,5 месяца работы интернет-маркетинга).
Была произведена базовая настройка рекламных кампаний по каждому источнику — были проработаны портреты целевой аудитории, привязка к геолокации (это было поставлено в первоначальный приоритет, поскольку
мы посчитали, что показываться на всю Москву не целесообразно — многие не захотят переезжать из одного конца в другой), а также все возможные близлежащие конкуренты, которые потенциально могут захотеть переехать в более комфортные условия за те же деньги.
мы посчитали, что показываться на всю Москву не целесообразно — многие не захотят переезжать из одного конца в другой), а также все возможные близлежащие конкуренты, которые потенциально могут захотеть переехать в более комфортные условия за те же деньги.
После запуска рекламных компаний, мы начали сразу же анализировать результаты, из-за этого мы отказались от таргетированной рекламы в ВК, направив бюджеты и силы на другие социальные сети. Так мы получили дешевые заявки в хорошем количестве.
Позже мы отказались от ЦИАН-а и Avito, так как количество и качество заявок оттуда было неудовлетворительным
Позже мы отказались от ЦИАН-а и Avito, так как количество и качество заявок оттуда было неудовлетворительным