кейс Снижения стоимости заявки через таргет ВК до 500 рублей для компании занимающейся юридической помощью призывникам
Как мы Выстроили коммуникацию с модерацией Вк
и настроили поток заявок с высоким уровнем конверсии
Как мы Выстроили коммуникацию с модерацией Вк и настроили поток заявок с высоким уровнем конверсии
март 2022 — по настоящее время
Результаты
Период работы
Таргетированная реклама
Добились выполнения KPI заказчика
01/
Снизили стоимость лида в период ужесточения требований к нише
02/
Получаем одобрение более 90% объявлений
03/
Настроили поток стабильных заявок с высоким уровнем конверсии в клиента
04/
— федеральная компания юридической помощи призывникам. Работает с 2007 года по всей России. Ежедневно эксперты Армейка Net помогают призывникам и их родителям законно решать проблемы, связанные с призывом на военную службу.
Армейка Net
На момент обращения у клиента уже была запущена реклама по разным направлениям: контекстная реклама, социальные сети, оффлайн реклама. Задача каждого канала трафика — сделать несколько касаний с ЦА и быть всегда на слуху.
У предыдущих подрядчиков также стояла задача по средней стоимости заявки в 500 рублей, однако KPI не выполнялся.
У предыдущих подрядчиков также стояла задача по средней стоимости заявки в 500 рублей, однако KPI не выполнялся.
Клиент
Проблема
Создать новые креативы и написать тексты отдельно для репутационных и лидогенерационных РК.
Разработать и запустить новые объявления с учетом выставленных KPI.
Цели и задачи
По мере тестирования и анализа продолжать снижение стоимости заявки.
Настроить коммуникацию с модерацией ВК, чтобы увеличить процент одобрения рекламных объявлений.
Стабилизировать поток заявок по всем ГЕО с учетом региональных особенностей.
Добиться снижения стоимости в соответствии с KPI клиента.
Основная сложность проекта заключалась в ужесточении модерации в нише после 2023 года. В связи с этим все выполненные работы можно разделить на две группы: до и после 2023 года.
По завершении всех работ на первом этапе мы получили мощный трафик и максимальный возможный охват при выделенном бюджете. Получили максимальное количество касаний каждой стратегией, настроили ретаргет для возвращения ЦА. В результате получили среднюю стоимость заявки не выше 300 рублей.
работа над проектом до 2023 года
Изменили формулировки таким образом, чтобы проходить модерацию.
Чтобы преодолеть сложности, вызванные этими особенностями, мы:
В ходе работ мы учитывали такие особенности как:
ДО 2023 ГОДА
Разработали рабочие креативы и внедрили мощные офферы.
Особенности геолокации: каждое ГЕО — отдельная РК, для которой нужны собственные объявления и уникальные настройки. В ходе масштабирования зачастую отдельные объявления работают хуже или не работают совсем. В связи с этим для каждой РК или ГЕО требуются персональные тесты, чтобы выявить рабочие связки.
Разница между репутацией и лидогенерацией: чтобы показать экспертность и укрепить доверие, важно демонстрировать реальные отзывы, мнения, статьи на волнующие ЦА темы. Для привлечения новых клиентов — соблюдать баланс между имиджевой составляющей и креативами, которые отзываются у ЦА.
Разработали разные креативы для репутационной и лидогенерационной РК.
1/
Подробно изучили нишу клиента, требования законодательства, выбранный Tone of Voice. Это помогло нам лучше понять предложение клиента и отстроиться от конкурентов, создав объявления, которые отзывались у аудитории, а не просто информировали об услуге.
Проанализировали сообщества клиента и конкурентов
Этапы реализации проекта
Для сравнения:
- В начале работы над проектом нам одобряли всего 10−20% от общего числа объявлений.
- После выработки стратегии — 90% объявлений.
Уже на старте работ по проекту мы столкнулись со сложностями в одобрении объявлений. Каждый модератор озвучивал собственные требования или случалось так, что предыдущий не предоставлял полной информации.
Мы выстроили продуктивный диалог с модерацией ВК и выяснили, что можно использовать в рекламных креативах и как пройти модерацию.
Мы выстроили продуктивный диалог с модерацией ВК и выяснили, что можно использовать в рекламных креативах и как пройти модерацию.
Решили проблему с прохождением модерации
6/
Разделили РК на два основных вида:
- Репутационная. Экспертные статьи и мнения, отзывы клиентов, освещение наболевших тем. Цель — укрепление экспертности и доверия.
- Лидогенерационная. После оптимизации РК выяснили, что крутой дизайн работает хуже обычного фото, описывающего реальную ситуацию. Однако и от имиджевой составляющей отказываться нельзя. Поэтому в этом направлении разработали два базовых варианта креатива: красивая картинка с болью ЦА (дождется ли девушка) и обычные фотографии (плац, марш-бросок и так далее).
А также написали тексты объявлений на основании ранее собранных и детализированных данных.
Разработали креативы
5/
А также изучили стратегию, которой придерживался предыдущий подрядчик. Благодаря этому мы выяснили, в чем именно заключались ошибки и какие схемы не работали.
Проанализировали рекламный кабинет клиента
3/
Изучили подписчиков сообществ, а также тех, кто уже воспользовался услугами заказчика. Это помогло нам получить максимально полную информацию о тех, кто нуждается в услугах заказчика, а также создать подробный портрет целевого клиента, максимально персонализировать РК и снизить процент отказов.
Проработали целевую аудиторию
4/
2/
А также таблицу сильных и слабых сторон на основании данных, полученных в ходе анализа сообществ. Этот этап нужен, чтобы проработать креативы и офферы, а также масштабировать РК в будущем.
Разработали майнд-карту
итоги работы до 2023 года
потрачено бюджета
2 330 230₽
22 694 275
438₽
средняя стоимость заявки
Резульаты
6 400
заявок
показов объявлений
решили проблему с модерацией ВК и увеличением стоимости заявки
работа над проектом после 2023 года
До модерации нельзя просто так достучаться. Проверка объявлений проходит в несколько этапов, и просто так выяснить, в чем проблема, нельзя.
Попросили поддержку отправить запрос модераторам на выдачу конкретной информации по рекламным объявлениям, что позволило получить четкие формулировки и скорректировать креативы. Однако на ожидание ответа порой уходило несколько дней, что усложняло оптимизацию РК.
До 2023 года формулировки в текстах и баннерах могли быть околопрямыми или даже прямыми, модерацию еще можно было пройти. Нам удавалось быстро находить рабочие связки и масштабировать их за счет большого количества объявлений, которые откручивались на широкие аудитории. Стоимость лида поддерживалась стабильно низкой на всех ГЕО.
До 2023 года модерация подробно объясняла причины отказов, допущенные ошибки, шла на уступки. Оперативно корректируя РК, мы быстро запускали их и тестировали, не теряя время и не расходуя бюджет впустую.
До 2023 года модерация подробно объясняла причины отказов, допущенные ошибки, шла на уступки. Оперативно корректируя РК, мы быстро запускали их и тестировали, не теряя время и не расходуя бюджет впустую.
Как решили
ПОСЛЕ 2023 ГОДА
Изменения после 2023 года
Ужесточение требований без объяснений. До 2023 года к публикации допускалось 80% объявлений, а после — лишь 10% от всей массы. При этом четкого ответа, по какой причине объявления были отклонены, мы не получали, так как первоначально объявления проверяет не служба модерации, а техническая поддержка.
Начало СВО и частичной мобилизации. Модерация ВК внедрила жесткую систему проверки по многим сферам, ряд ниш был взят под особый контроль. Это касается не только нашей ниши с помощью призывникам, но и медицинской, а также косметологической ниш. Стоимость лида подскочила до 1000 рублей не резко: это происходило постепенно, по мере того, как модерация ВК ужесточала требования в нише помощи призывникам.
взаимодействие с модерацией ВК
После 2023 года главным направлением работ стало взаимодействие с модерацией ВК. В период наиболее напряженной «борьбы» стоимость заявки доходила до 3000 рублей, однако мы знали, что обязательно найдем рабочую связку и не опускали руки.
В результате нам удалось наладить работу с модерацией и снизить стоимость заявки до 1 200 рублей в среднем.
Реальная «вилка» колеблется от 800 до 1 500 рублей в зависимости от сезона.
В результате нам удалось наладить работу с модерацией и снизить стоимость заявки до 1 200 рублей в среднем.
Реальная «вилка» колеблется от 800 до 1 500 рублей в зависимости от сезона.
Главное направление работ после 2023 года
добавление новых гео
Мы продолжаем масштабирование РК на новые регионы, укрепляем репутацию и экспертность клиента, а также привлекаем новых лидов по прогнозируемо стабильной стоимости.
В новый период добавляются ещё 3 ГЕО: Санкт-Петербург, Краснодар, Нижний Новгород.
В разработке и подготовке еще несколько ГЕО, которые планируется запустить в течение ближайшего времени.
Важно отметить, что каждое ГЕО — это отдельная рекламная кампания со своими объявлениями и иногда разными рекламными настройками. А при масштабировании рекламных кампаний часто некоторые объявления работают хуже или не работают совсем, поэтому для каждой рекламной кампании или ГЕО проводятся индивидуальные тесты для выявления рабочих связок.
В разработке и подготовке еще несколько ГЕО, которые планируется запустить в течение ближайшего времени.
Важно отметить, что каждое ГЕО — это отдельная рекламная кампания со своими объявлениями и иногда разными рекламными настройками. А при масштабировании рекламных кампаний часто некоторые объявления работают хуже или не работают совсем, поэтому для каждой рекламной кампании или ГЕО проводятся индивидуальные тесты для выявления рабочих связок.
Масштабирование РК
итоги работы после 2023 года
заявок каждый месяц
150 - 200
9%
1 000 - 1 200 ₽
средняя стоимость заявки
Резульаты
средняя конверсия в заявку с самой широкой и холодной аудитории
После 2023 года стоимость лида выросла более чем в три раза, однако нам удалось быстро найти решение проблемы, выстроить стабильную коммуникацию с модерацией и максимально сократить затраты клиента, сохранив стабильный поток заявок.
За время работы над проектом
Итоговые результаты
Выстроили коммуникацию с модерацией ВК и получили четкие ответы, которые помогли скорректировать креативы и снизить стоимость лида в период ужесточения требований к нише.
Получаем одобрение более 90% объявлений, в то время как на начало сложного периода более 80% отклоняли.
Продолжаем сотрудничество с клиентом: подключаем новые ГЕО, масштабируем РК.
Настроили поток стабильных заявок с высоким уровнем конверсии в клиента.
Добились выполнения KPI заказчика.
Результаты удовлетворили клиента, и мы продолжаем сотрудничество по сей день.
заключение
Предотвратили слив бюджета, скорректировав РК по новым требованиям.
Выполнили KPI с нашей стороны по каждой новой подключенной услуге.
Подключили новые ГЕО и разработали рабочие связки для каждой локации.
Клиент пришел к нам с задачей по снижению стоимости заявки до 500 рублей в марте 2022 года, когда еще допускались прямые или околопрямые формулировки креативов.
Однако с началом 2023 года мы столкнулись с рядом проблем, которые невозможно было решить через поддержку.
Вместо того чтобы опустить руки и смириться с новыми требованиями и запретами, мы нашли способ обойти их без нарушения законодательства.
Однако с началом 2023 года мы столкнулись с рядом проблем, которые невозможно было решить через поддержку.
Вместо того чтобы опустить руки и смириться с новыми требованиями и запретами, мы нашли способ обойти их без нарушения законодательства.
Результаты для клиента
Заключение
Сохранили охват даже в условиях ограничений.
Хотите похожий результат для своей компании?
Получите бесплатный аудит рекламы вашего бизнеса
Оставьте реакцию