Время чтения ~ 15 минут
Продвижение и реклама услуг по капитальному ремонту
Рынок капитального ремонта — конкурентный и непростой.
Клиенты долго принимают решение, изучая отзывы и репутацию. Ошибки здесь стоят дорого, поэтому важно выстроить доверие.
ЧТОБЫ ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ, ОДНОЙ РЕКЛАМЫ НЕДОСТАТОЧНО. НУЖНО КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ВЫВЕДЕТ ВАШУ КОМПАНИЮ В ЛИДЕРЫ.
Разберём, как это сделать.
Клиенты долго принимают решение, изучая отзывы и репутацию. Ошибки здесь стоят дорого, поэтому важно выстроить доверие.
ЧТОБЫ ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ, ОДНОЙ РЕКЛАМЫ НЕДОСТАТОЧНО. НУЖНО КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ВЫВЕДЕТ ВАШУ КОМПАНИЮ В ЛИДЕРЫ.
Разберём, как это сделать.
Содержание:
Содержание:
Кто ваша аудитория?
#1
Ремонт — это стресс, большие вложения и страх ошибок. Клиенты переживают: вдруг работы затянутся, смета вырастет вдвое, а строители исчезнут. Они тщательно выбирают подрядчика: читают отзывы, спрашивают рекомендации, проверяют договоры, даже звонят бывшим клиентам.
Если вы понимаете страхи и желания целевой аудитории, то сможете предложить решение, которое снимет тревожность и поможет им выбрать вас.
Если вы понимаете страхи и желания целевой аудитории, то сможете предложить решение, которое снимет тревожность и поможет им выбрать вас.
Основные сегменты аудитории капитального ремонта
#1.1
- ВЛАДЕЛЬЦЫ КВАРТИРДелают ремонт для себя или готовят жилье к сдаче. Главное — чтобы всё было по бюджету и без затягивания сроков.
- КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬОфисы, магазины, рестораны. Ключевое — скорость и соблюдение норм. Любая задержка = убытки.
- НОВОСТРОЙКИХочется как можно скорее въехать в готовую квартиру, они устали от ожидания.
- ВТОРИЧНОЕ ЖИЛЬЕЧаще всего нужен капитальный ремонт. Волнующие моменты — старые коммуникации, кривые стены, неожиданные «сюрпризы» при демонтаже.
Почему важно найти «своего» клиента?
#1.2
Не каждый, кто ищет ремонт, ваш клиент.
Кто хочет просто «дёшево», выберет подрядчиков на Авито за 5000 рублей. Кому-то важно сделать ремонт за месяц, и он готов платить за быстрый и качественный результат. Выбирайте в ваш бизнес «своих» клиентов и будет вам счастье.
Кто хочет просто «дёшево», выберет подрядчиков на Авито за 5000 рублей. Кому-то важно сделать ремонт за месяц, и он готов платить за быстрый и качественный результат. Выбирайте в ваш бизнес «своих» клиентов и будет вам счастье.
Важно!
Зная, что волнует вашу целевую аудиторию на каждом этапе, можно выстраивать маркетинг так, чтобы облегчить её выбор. Тогда реклама и продвижение не будут уходить в пустоту.
Онлайн продвижение услуг по капитальному ремонту
#2
Сейчас, чтобы найти услуги капитального ремонта, первым делом заходят в интернет: смотрят сайты, читают отзывы, изучают кейсы. Если вас сложно найти или о вас мало информации — выбор сделают в пользу конкурентов.
Перед тем как написать вам, клиент хочет убедиться, что вы надежны, открыты и действительно знаете свое дело.
ЧТОБЫ ОН ВЫБРАЛ ВАС, ВАЖНО:
Перед тем как написать вам, клиент хочет убедиться, что вы надежны, открыты и действительно знаете свое дело.
ЧТОБЫ ОН ВЫБРАЛ ВАС, ВАЖНО:
-
Сайтпростой, понятный, с примерами работ, отзывами и детальным описанием услуг. -
SEOпродвижение сайта в поисковых системах. Если вас нет в топе по запросам, связанным с капремонтом, клиенты просто не найдут вас. -
Контекстная рекламаобъявления в поисковике, которые появляются в нужный момент, когда клиент уже ищет подрядчика. - Карты (Яндекс и Google.Карты)ещё один способ быть на виду. Здесь важны отзывы, фото и точная информация о компании.
- Отзывыживые, настоящие, лучше с фото и подробностями. Чем больше реальных историй, тем меньше страхов у клиента.
- Соцсетине блог, но витрина вашего опыта. Показывайте процессы, результаты, разъясняйте сложные моменты, отвечайте на вопросы.
- Контент в соцсетяхполезные советы, объяснения, разборы ошибок. Чем больше пользы клиент получает до обращения, тем проще ему выбрать вас.
- Email-рассылкидля тех, кто уже интересовался ремонтом. Можно напоминать о себе, делиться акциями, показывать кейсы.
Ваша онлайн-репутация — тот же «сарафан», только в цифровом формате. Чем проще клиенту найти вас и убедиться в вашей надежности, тем больше у вас заказов.
Онлайн маркетинг — важен, но разрозненные действия не принесут результата.
Мы комплексно подходим к разработке маркетинговой стратегии, которая приносит реальных клиентов
Офлайн-продвижение услуг по капитальному ремонту
#3
Сейчас многие делают упор только на онлайн продвижение, но важно не забывать про старые рабочие методы.
Какие способы продвижения услуг по капитальному ремонту важно применить в вашем бизнесе:
Какие способы продвижения услуг по капитальному ремонту важно применить в вашем бизнесе:
Наружная реклама: баннеры, вывески, растяжки
#3.1
Хорошо сделанный баннер на оживленной улице или у новостройки — это как визитка на весь район. Главное — четкое, понятное сообщение и дизайн, который говорит: «Эти ребята знают, что делают».
Реклама в печатных СМИ: газеты, журналы
#3.2
Казалось бы, кто сейчас читает газеты? Но если выбрать правильные издания — те, что читают собственники жилья, управляющие компании, да и просто те, кто серьезно задумывается о ремонте — эффект будет. Плюс интервью или полезная статья могут выстроить доверие.
Участие в выставках и мероприятиях
#3.3
Живое общение всегда ценнее. Возможность показать материалы, объяснить процессы, дать потенциальным клиентам почувствовать вашу экспертизу — это не просто реклама, это управление репутацией.
Партнерство с другими компаниями
#3.4
Поставщики материалов, дизайнеры, риэлторы — они работают с той же аудиторией, что и вы. Совместные акции, рекомендации, пакеты услуг — это не только продвижение, но и дополнительная ценность для клиентов.
Нужна помощь в разработке партнерского маркетинга?
Мы поможем найти нужных партнеров и построить эффективное сотрудничество для вашего бренда.
Распространение листовок и буклетов
#3.5
Старый, но рабочий метод. Особенно если сделать не просто «мы делаем ремонт», а что-то действительно полезное — чек-лист для выбора подрядчика, советы по подготовке к ремонту. Тогда эти бумажки не отправятся сразу в урну. А чтобы сделать такой чек-лист важно провести качественный анализ аудитории, об этом мы говорили выше.
«Сарафанное радио»
#3.6
Лучшее, что может случиться с бизнесом — когда довольные клиенты сами рассказывают о вас друзьям. Но этому можно помочь: бонусы за рекомендации, акции для повторных заказов. Люди любят делиться хорошим опытом — нужно только создать его.
«Офлайн-продвижение — это не просто реклама, это стратегия создания доверия. Чем больше точек контакта, чем лучше вас знают и видят — тем больше клиентов.»
Денис Воропаев, основатель digital-агентства Voropaev Media
Особенности рекламы под тип ремонта
#4
Ремонт ремонту рознь, и это чувствуется уже на этапе рекламы. Один человек только что получил ключи от квартиры в новострое и стоит посреди бетона, другой мучается с перепланировкой на вторичке, а кто-то хочет привести в порядок офис, чтобы клиенты не разбегались от облезлых стен. У каждого — своя боль, и если в рекламе показать, что вы понимаете её, то шанс, что выберут вас, резко вырастает.
Ремонт в новостройке: про порядок и скорость
Человек заезжает в пустую коробку, где нет ничего — ни розеток, ни потолков, ни нормального пола.
Тут важно показать, что вы даете четкий план: сколько будет стоить, какие этапы, сколько займет времени. Работаете без затянутых сроков: вы не скажете «заезд через 2 года». А также вы помогаете сделать пространство домашним и «своим».
В рекламе можно делать упор на фото до/после, отзывы тех, кто въехал без головной боли, и тезисы про «заселение без нервов».
Тут важно показать, что вы даете четкий план: сколько будет стоить, какие этапы, сколько займет времени. Работаете без затянутых сроков: вы не скажете «заезд через 2 года». А также вы помогаете сделать пространство домашним и «своим».
В рекламе можно делать упор на фото до/после, отзывы тех, кто въехал без головной боли, и тезисы про «заселение без нервов».
Ремонт во вторичке: про гибкость и внимание к деталям
Тут сложнее — стены могут оказаться кривыми, электрика устаревшей, а под слоем обоев — сюрпризы. Люди чаще всего уже жили в этой квартире или купили её с историей.
Покажите здесь вы умеете работать со старыми стенами. Что вы слушаете клиента и учитываете его идеи в процессе. Иногда то, что красиво в голове — в реальности не очень и это важно переделывать в моменте.
Хорошо заходят истории про спасённые квартиры, кейсы «из хлама — в уют», примеры сложных, но удачных переделок.
Покажите здесь вы умеете работать со старыми стенами. Что вы слушаете клиента и учитываете его идеи в процессе. Иногда то, что красиво в голове — в реальности не очень и это важно переделывать в моменте.
Хорошо заходят истории про спасённые квартиры, кейсы «из хлама — в уют», примеры сложных, но удачных переделок.
Ремонт коммерческой недвижимости: про бизнес и сроки
Тут все четко: время — деньги, а внешний вид влияет на количество клиентов.
Вы можете подчеркнуть, что понимаете задачи бизнеса: для магазина — грамотный свет и выкладка, для салона — уют, для офиса — эргономика.
А также что у вас работают квалифицированные специалисты которые знают нормы: пожарная безопасность, электрика, вентиляция.
Здесь хорошо работают фото готовых интерьеров, отзывы владельцев, кто окупил вложения, и акцент на сжатые сроки.
Вы можете подчеркнуть, что понимаете задачи бизнеса: для магазина — грамотный свет и выкладка, для салона — уют, для офиса — эргономика.
А также что у вас работают квалифицированные специалисты которые знают нормы: пожарная безопасность, электрика, вентиляция.
Здесь хорошо работают фото готовых интерьеров, отзывы владельцев, кто окупил вложения, и акцент на сжатые сроки.
«Главное — не продавать ремонт „в целом“, а говорить с клиентами на их языке. Тогда они увидят в вас не просто подрядчика, а человека, который понимает их ситуацию и реально решает их боль.»
Денис Воропаев, основатель digital-агентства Voropaev Media
Как понять, что реклама работает: инструменты аналитики и оценки
#5
Запуск рекламы — полдела, важно понять, приносит ли она клиентов и деньги. Без аналитики легко слить бюджет в пустоту, получая клики и лайки, но не заказы. Разбираемся, какие инструменты помогают контролировать ситуацию.
Веб-аналитика: счетчики, которые не врут
#5.1
Если реклама ведёт на сайт, первое, что нужно — установить аналитику. Это Яндекс Метрика, Google Analytics или их аналоги.
ЧТО ОНИ ПОКАЖУТ:
ЧТО ОНИ ПОКАЖУТ:
- Откуда приходят люди — социальные сети, поиск, реклама.
- Как долго остаются на сайте — если меньше 10 секунд, что-то не так.
- Какие страницы смотрят — помогает понять, интересны ли ваши услуги
- Сколько заявок и звонков пришло с рекламы.
Плюс можно настроить цели — например, отслеживать, сколько людей дошли до кнопки «Оставить заявку» или «Позвонить».
CRM: учет клиентов и заказов
#5.2
Без CRM легко запутаться в заказах: кто просто спросил, кто уже ждет замерщика, а кто готов подписывать договор. Даже небольшому бизнесу лучше настроить Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан или другую систему.
Такая система помогает учитывать всех клиентов с первого контакта, записывать историю общения, чтобы не терять заявки и устанавливать автоматические напоминания.
Такая система помогает учитывать всех клиентов с первого контакта, записывать историю общения, чтобы не терять заявки и устанавливать автоматические напоминания.
Отслеживание звонков: когда клиент пришел, но вы об этом не знаете
#5.3
Часто реклама приводит к звонкам, а не к заявкам на сайте. Если не отслеживать, легко упустить, какой канал реально работает. Call-tracking (сквозная аналитика звонков) решает эту проблему.
Она помогает отслеживать подменные номера для разных каналов (сайта, рекламы в соцсетях, контекстной рекламы). Фиксирует с какого объявления или запроса пришёл звонок. А также помогает записывать разговоры для контроля качества обработки заявок.
Другие популярные сервисы: Calltouch, CoMagic, Ringostat.
Она помогает отслеживать подменные номера для разных каналов (сайта, рекламы в соцсетях, контекстной рекламы). Фиксирует с какого объявления или запроса пришёл звонок. А также помогает записывать разговоры для контроля качества обработки заявок.
Другие популярные сервисы: Calltouch, CoMagic, Ringostat.
Тестирование рекламных подач: ищем работающие форматы
#5.4
Прежде всего, то, как подана реклама, влияет на результат. Например, один заголовок может привести поток клиентов, а другой оставить объявление незамеченным. Поэтому важно тестировать разные заголовки, картинки и тексты и смотреть, что продает вас клиентам.
Мы в агентстве не любим гадать, а любим анализировать факты. Мы запускаем A/B-тесты в Яндекс Директе — и смотрим, какая подача приносит больше клиентов.
Мы в агентстве не любим гадать, а любим анализировать факты. Мы запускаем A/B-тесты в Яндекс Директе — и смотрим, какая подача приносит больше клиентов.
Опросы клиентов: спросить напрямую
#5.5
Аналитика — это цифры, но иногда важно обратиться к людям и спросить:
Почему выбрали именно вас? Где увидели рекламу? Что помогло принять решение?
Это можно делать при первом контакте, через форму обратной связи или даже бонусом за отзыв. Так можно понять, какие моменты рекламы работают, а какие можно улучшить.
Рабочая реклама — это не про «пустил трафик и надеюсь». Это контроль на каждом этапе: от клика до заказа. Те, кто следят за цифрами, платят меньше за рекламу и получают больше клиентов.
Почему выбрали именно вас? Где увидели рекламу? Что помогло принять решение?
Это можно делать при первом контакте, через форму обратной связи или даже бонусом за отзыв. Так можно понять, какие моменты рекламы работают, а какие можно улучшить.
Рабочая реклама — это не про «пустил трафик и надеюсь». Это контроль на каждом этапе: от клика до заказа. Те, кто следят за цифрами, платят меньше за рекламу и получают больше клиентов.
Мы подключаем аналитику, настраиваем отчёты и регулярно корректируем стратегии, чтобы максимизировать ваш результат
Посмотрите на результаты наших клиентов и оставьте заявку, мы подберем для вас наилучшие варианты
Подведем итоги
#6
Реклама в сфере капремонта требует внимательного и комплексного подхода и учета множества факторов.
- важно правильно анализировать свою аудиториюПонимать, что для каждого клиента важно, будь то новостройка, вторичка или коммерческое помещение. Персонализированные предложения, которые акцентируют внимание на реальных проблемах клиента, работают намного лучше стандартных фраз.
- Продвижение должно быть комплекснымСочетание онлайн- и офлайн-каналов помогает охватить больше потенциальных заказчиков. Контекстная реклама, соцсети и мобильные платформы дают быстрый отклик, а офлайн-инструменты, такие как наружная реклама и участие в выставках, создают дополнительное доверие.
- Бюджет в рекламе — не фиксированная сумма, а гибкий инструментВажно не просто тратить деньги, а тестировать разные форматы, следить за результатами, вовремя корректировать стратегию и перераспределять средства в пользу самых эффективных каналов.
Мы знаем, какие инструменты работают лучше всего в сфере ремонта
Оставьте заявку, и мы поможем Вам увеличить количество клиентов, снизить стоимость лида и улучшить репутацию бренда
Понравилась статья?
Читайте также