Как привлечь клиентов на услугу депиляции

Услуги студии лазерной депиляции или шугаринга — высококонкурентная среда, где важно сразу заявить о себе, быстро привлечь хороший поток клиентов и удержать их, постоянно работая над увеличением потока. Как грамотно построить продвижение студии? Об этом поговорим в статье.

С точки зрения маркетинга Начинать необходимо с формирования собственного образа и конкурентных преимуществ. Выявление собственной уникальности необходимо, для того чтобы запомниться людям, а не стать очередным безликим аккаунтом, подписывающимся на потенциальных клиентов в социальных сетях.

Далее необходимо "упаковать" бренд. Продумайте, Где будет проходить прием клиентов (дома или в салоне), как вы будете выглядеть внешне (в халате или костюме), на каких материалах вы будете работать и проч. Это важные детали, которые будут формировать мнение клиента о вас как на этапе принятия решения о записи, так и во время процедуры.

Это та реклама, что показывается пользователям в самом верху поисковой выдачи при нужном запросе. Выгодные позиции, броский лаконичный текст объявления, заманчивое предложение внутри — отличная возможность привлечь первых клиентов на шугаринг в вашу студию.

Социальные сети дают возможность охватить значительную аудиторию и привлечь новых клиентов. Но, с другой стороны, если подойти к процессу недостаточно вдумчиво и не обладая хотя бы минимальными знаниями в этой области, то легко можно потратить деньги, время и разочароваться в рекламе.

Если вы снимаете кабинет, то попробуйте оффлайн-рекламу в своем районе: листовки, вывески, указатели. Подумайте об организации совместной акции с магазинами и близлежащими кафе — скидки и бонусы для их клиентов.

Любому мастеру депиляции «сарафанное радио» принесет до 70–80% клиентов, если суметь его правильно запустить. То, что понравилось одному, узнают многие, но для этого стоит заглядывать в группы в социальных сетях, на форумы, доски объявлений и размещать там объявления о поиске моделей. Конечно, на первом этапе также стоит предложить свои услуги друзьям и знакомым, попутно рассказывая им о своем открывшемся бизнесе.

Чаще всего на старте работы мастер снижает цены, чтобы наработать клиентскую базу и сформировать портфолио. Однако не стоит оказывать услуги бесплатно — иначе клиенты не оценят ваше предложение по достоинству.

Уже на момент открытия салона лазерной депиляции важно быть честным с клиентами. Не используйте чужие фотографии, даже стоковые, под видом своих. Но и обесценивать себя фразой «Я только учусь и поэтому могу сделать не очень хорошо и пр.» тоже нельзя.

Реклама депиляции может быть запущена только тогда, когда вы хорошо «упаковали» свое предложение, в том числе аккаунт в соцсетях. Прежде всего пользователь должен сразу понимать, чем ему могут быть полезны ваши услуги. На странице должна быть хорошо видна информация:

• Ваше имя или никнейм.
• Спектр деятельности: какие услуги оказываете, что рассказываете в блоге.
• Уникальность и конкурентные преимущества (в чем ваши плюсы: опыт, лучшие средства, уютный салон в центре города и проч.).
• Условия записи (телефон, ссылка на форму записи и проч.).

Кроме того, аккаунт сразу должен содержать 15–20 постов перед тем, как начать привлекать клиентов.

Тщательно продумайте, как и что именно вы будете писать об эпиляции и депиляции. Это должно быть полезно, уникально, увлекательно. Составьте подробный контент-план на месяц.

Главное, чтобы вы понимали, что сможете предлагать идеи на тему депиляции регулярно, а посты будут выходить ежедневно или через день. Поочередно публикуйте полезный, рекламный, развлекательный контент, избегая избитых шуток из интернета.

Облик страницы, подбор фото, их обработка — все это играет важную роль в формировании аудитории. Единый стиль поможет выделиться в конкурентной среде, повысить узнаваемость бренда и лучше запомниться пользователям.

Для оформления аккаунта лучше привлечь специалистов: они помогут найти свой стиль и создадут шаблоны, которые затем можно использовать самостоятельно.

Основная задача мастера депиляции — привлечь целевую аудиторию с помощью объявления, отвечающего именно ее запросам. Прежде всего, возникает вопрос: кто эти люди? Что им нужно? Как написать такое объявление?

Во ВКонтакте поиск потенциальных клиентов строится на изучении конкурентов, сообществ по тему маникюра, шугаринга, депиляции и схожих тематик, а также на сборе аудитории с помощью парсеров (специальных сервисов). Можно запустить рекламу и на широкую аудиторию, без сегментирования, но эффективность будет невысокой.

Размышляйте, в чем первичная причина удаления волос на теле? Что стоит за желанием иметь гладкую кожу? Веяние моды? Стремление стать более уверенной в себе? Или экономия времени, которое тратится на бритье? Это стоит выяснить в разговоре с реальными клиентками, чтобы затем включить этот мотив в написание текста для рекламы своих услуг.

Этот продающий контент, пожалуй, самый популярный в бьюти-сфере. Красивые фото гладкой и нежной кожи без волос – действительно эффективная реклама шугаринга и других подобных процедур. Дополните картинки парой фраз о том, как такой результат облегчит клиенту жизнь.

Для большего контраста можно выкладывать фото в формате «до» и «после». Так потенциальные клиенты поймут, как работает лазерная эпиляция или конкретно ваша услуга, мысленно примерят ее на себя и скорее придут к вам. В таком же формате можно выкладывать и видео с результатами, и даже некоторые моменты самого процесса. Та удобно работать и с возражениями, что восковая депиляция — это больно.

Такой информационный контент помогает рассказать людям, как правильно подготовиться к процедуре, как замедлить рост волос, и другие важные моменты. Забота о клиенте формирует в его глазах ваш положительный образ, снимает сомнения и возражения у тех, у кого они были (особенно посты с советами, как уменьшить возможный дискомфорт после депиляции или шугаринга).

Давайте рекомендации по подготовке к визиту в студию депиляции, поведению во время процедуры и уходу за кожей после. Таким образом вы сможете заранее окутать клиента тем самым ощущением комфорта, к которому он стремится.

Еще один вид информационного контента, который подробно рассказывает, что такое шугаринг, восковая депиляция или удаление волос лазером. Немногие люди знают об этих услугах всё и досконально — многие идут по рекомендации или разочаровавшись в других методах, прежде всего бритье. Расскажите аудитории о пастах, этапах процесса, нюансах и индивидуальных особенностях, которые могут быть — и она отблагодарит вас лояльностью и активным взаимодействием в соцсетях.

Это продающий контент, который рассказывает о конкретной услуге отдельно либо небольшим списком с указанием цены. Кто-то нуждается в доступной депиляции ног, кто-то хочет удалить волосы на руках, кому-то актуальна проблема нежелательных усиков. Называйте эти моменты отдельно, чтобы «зацепить» потенциального клиента по его узкому запросу.

Такой контент относится одновременно и к продающему, и к информационному. Он призван рассказать больше о процедуре, но параллельно работает на повышение доверия у аудитории.

В подобном формате можно отвечать на любые сомнения и опасения клиентов: насколько приватна обстановка и закрывается ли кабинет на ключ, стерилизуются ли инструменты, придется ли ждать очереди, если предыдущий клиент опоздал и прочее. Но помните, что даже самая продуманная структура продающего текста не справится со всеми возражениями сразу – вам все равно нужно продолжить общение с клиентами в личке.

Вовлекающий контент этого типа усиливает внимание к аккаунту и повышает продажи «на короткой дистанции». Доступен широкий выбор конкурсов – от рандомной раздачи подарков до полноценной лотереи с несколькими призами. Популярен формат комментариев и лайков с последующим выбором победителя – он повышает охват аудитории, вас увидят больше людей в соцсетях. Хорошо работает и интеграция с другими брендами из бьюти-сферы: если прописать условием подписку на всех спонсоров, вы получите приток новых подписчиков.

Этот продающий контент не так важен, как в других сферах, потому что вы легко можете демонстрировать результаты работы на фото. Тем не менее, отзывы о мастерах депиляции тоже хорошо снимают возражения и повышают продажи. Публикуйте положительные отзывы о вас в виде скриншотов в сторис либо отдельными постами. Отличный формат – видео-отзывы, которые клиенты снимают сами и публикуют у себя на странице с упоминанием вашей студии.

Такие публикации относят к продающему контенту, ведь они стимулируют записываться на свободное время. В первом посте о расписании расскажите, по каким дням вы работаете, а в последующих оперативно публикуйте свободные «окошки» у мастеров. Также полезно предупреждать о длинных выходных или отпусках. Для вас этом это новый контент и активность в группе, а для подписчиков — удобная возможность вписать в свои планы визит в вашу студию.

Это одновременно и информационный, и вовлекающий контент, убеждающий обращаться именно к вам. Сделайте акцент на одном из ваших преимуществ и распишите его подробно.

Эти информационные посты показывают вашу заботу о клиентах. Делайте обзоры средств по уходу за кожей, давайте советы, как подобрать с учетом особенностей кожи, а что лучше не покупать совсем. Конечно, упор стоит делать на тех средствах, которые используются перед или после депиляции.

Будьте открыты к диалогу: объясняйте свое мнение, тем более негативное, отвечайте на вопросы в комментариях, стимулируйте живые дискуссии. Так у вас сформируется своеобразный клуб по интересам, где вы всегда будете выступать экспертом в области депиляции и ухода за кожей.