ГЛАВНАЯ

ТАРИФЫ

КАК МЫ РАБОТАЕМ

контакты

КЕЙСЫ

ГЛАВНАЯ

Главная
/
Блог
/
Продвижение косметологии: как эффективно привлекать клиентов в клинику

Реклама и продвижение косметолога: как привлечь клиентов и эффективно продвигать свои услуги

Время чтения ~ 15 минут

Главное за 30 секунд

Основные каналы продвижения

Контекстная реклама (конверсия 15−25%)
Таргетированная реклама (охват 10−50 тыс.)
Социальные сети (органический рост)
Email-маркетинг (возврат клиентов)
Видеореклама (вовлечение 60%+)

Ключевые метрики

Стоимость заявки: 500-3000₽
Окупаемость: от 5000₽ среднего чека
ROI контекста: 200-400%
Период окупаемости: 1-3 месяца
Рост клиентской базы: 20-50%

Косметология — одна из самых популярных и высококонкурентных сфер в сегменте потребительских услуг. По данным аналитиков, объем рынка косметики в нашей стране в 2022 году составил 1,2 трлн рублей, а уже через год показал удвоенные темпы роста. При этом в эстетической косметологии ярко проявляет себя не только продажа косметических средств, но и огромный спектр различных услуг по уходу за кожей лица и тела, волосами, ногтями и т.д.

С одной стороны, это демонстрирует хороший потенциал для развития малого бизнеса в этом направлении, с другой — жесточайшую конкуренцию и необходимость непрерывно работать на привлечение и удержание клиентов. Как же поднять привлекательность салона красоты на фоне множества других и нарастить объем продаж? Какой кейс по маркетингу косметологических услуг показал наилучшие результаты? В этой статье мы расскажем о самых перспективных методах для разработки собственной рекламной кампании.

Содержание:

Сезонность спроса на косметологические услуги

Пиковые месяцы

Март-май: +40% (подготовка к лету)
Сентябрь-октябрь: +30% (после отпусков)
Декабрь: +25% (новогодние корпоративы)

Слабые месяцы

Июль-август: -25% (отпускной период)
Январь: -30% (праздники)
Июнь: -15% (дачный сезон)

Почему нужна реклама косметологии?

Реклама косметологу просто необходима, чтобы выжить и обеспечить условия для развития в сфере жесткой конкуренции. Она помогает:

Улучшить узнаваемость бренда и сформировать положительный имидж,
Найти новых пациентов и обеспечить рост продаж,
Сохранить клиентскую базу и повысить их лояльность,
Выделиться среди конкурентов и занять свое место на рынке,
Поднять спрос на ваши товары и услуги,
Укрепить доверие к вашему косметологическому кабинету и ее специалистам.

Однако, не любая реклама подходит для косметологических услуг. Чтобы достичь нужного результата, важно учитывать специфику этой индустрии, потребности целевой аудитории, ваши бюджет, цели и задачи.

Чек-лист «Готовность к запуску маркетинга»

Контент

Фото процедур
Видео-отзывы
Кейсы до/после
Логотип и фирменный стиль

Техническая готовность

Аналитика (Яндекс.Метрика)
Система записи клиентов
CRM-система
Номера телефонов для рекламы

Цифровые активы

Сайт с формой записи
Аккаунты в соцсетях
Отзывы клиентов
Яндекс Бизнес

Документы и лицензии

Лицензия на медицинскую деятельность
Сертификаты врачей
Прайс-лист услуг
Договор оферты

Чек-лист подготовки к запуску рекламной кампании

Проведем для вас бесплатную консультацию — расскажем, какие инструменты продвижения можно добавить в работу уже сейчас, исходя из ваших запросов и результатов, которые вы хотите увидеть

Получить консультацию

Какие виды рекламы косметолога существуют?

Существует множество рекламных механизмов, которые так или иначе работают на привлечение клиентов косметологии в Москве и крупных городах. К самым эффективным из них относятся следующие инструменты:

Преимущества

Высокая конверсия (15−25%)
Быстрый запуск (1−3 дня)
Точное геотаргетирование
Контроль бюджета

Особенности

Требует лицензию на медуслуги
Высокая стоимость клика
Необходима постоянная оптимизация
Зависимость от сезонности

Контекстная реклама

1.

Демонстрируется пользователям Интернета исходя из их запросов в поисковых системах или на сайтах-партнерах. Это эффективный метод показать ваше предложение тем, кто уже заинтересован в косметологических услугах и выбирает себе бьюти-студию. Контекстная реклама настраивается через Яндекс Директ и позволяет определять локацию по выбранным запросам, например, «салон красоты в Москве», «аппаратная косметология в СПБ» и т. д., а также задавать бюджет и время работы. У контекстной рекламы высокий уровень конверсии, так как она отвечает потребностям и интересам целевой аудитории.

Instagram

Визуальный контент
Stories и Reels
Женская аудитория 25−45

Telegram

Каналы и рассылки
Высокая активность
Прямые продажи

ВКонтакте

Таргетинг по интересам
Группы и сообщества
Доступная реклама

Социальные сети

2.

Это платформы, консолидирующие миллионы пользователей в едином пространстве общения и обмена впечатлениями и мнениями. Люди часто ищут на их просторах пути к решению своих повседневных проблем, и помогают в этом тематические сообщества. На публичной странице косметологической клиники вы можете размещать полезный для потенциальных клиентов контент, отзывы реальных посетителей, акции и спецпредложения, а также налаживать общение с подписчиками, получая от них обратную связь.

Таргетированная реклама

3.

Показывается строго выбранным (по полу, возрасту, географии, интересам) сегментам целевой аудитории в социальных сетях, среди привычных им постов. Это еще один действенный путь для рекламы ваших услуг, однако в этой сфере есть свои ограничения и риски. Рекламные объявления об исправлении внешности тщательно модерируются и в результате могут быть восприняты как указание на недостатки людей и вмешательство в личную жизнь. Неоднозначно воспринимаются и фото инъекций, где видны шприцы и другие приборы для процедур. Иногда в соцсетях это расценивается как шокирующий контент и удаляется из показов. Чтобы этого избежать, советуем заходить издалека: пишите объявления в связке изменения внешности и успеха, которого добьется человек после этого.

YouTube и TikTok
Демонстрация результатов
Высокое вовлечение
Вирусный потенциал

Видеореклама

4.

Может выкладываться на различных платформах. Хорошее видео эффективно вовлекает зрителей, быстро запоминается благодаря звуковым и визуальным эффектам, что позволяет наглядно показать преимущества вашего косметологического кабинета. Исходя из ваших целей и задач можно снять как короткую видеорекламу (до 15 секунд), так и длинный ролик (до нескольких минут). На видео можно передать информацию о салоне, его услугах и продуктах, продемонстрировать положительные отзывы, показать результаты до и после процедур, дополнив в конце призывом к действию (записи на сеанс).

Воронки продаж
Сегментация клиентов
Автоматизация
Высокий ROI

Email-маркетинг

5.

Реклама, которая рассылается по электронной почте по готовой базе реальных или потенциальных клиентов. Такие письма помогают сохранять связь с аудиторией, информировать людей о проходящих акциях, стимулировать их на повторные визиты. Реклама бьюти-центра по Email требует постоянного сбора и контроля базы данных с именами и адресами. Хорошие результаты показывают цепочки писем, обеспечивающие воронку продаж: они начинаются с приветственных и информационных сообщений, а заканчиваются конкретными предложениями и преимуществами вашей клиники.

Сарафанное радио

6.

Информация, которая передается от человека к человеку, что называется «из уст в уста». Такими отзывами могут делиться со своими знакомыми и ваши гости. Сарафанное радио — это едва ли не самая дешевая и эффективная реклама салона красоты, так как работает на доверии и вашей репутации. Такой народный метод привлечения клиентов можно поддержать различными способами, например, поощряя людей оставлять отзывы скидками или бонусами для них, проводя конкурсы или розыгрыши, внедряя программы лояльности или клубы постоянных посетителей.

Самое главное, что позволяет запустить сарафанное радио так, чтобы другие методы отошли на второй план — качество вашей работы. Оно должно быть всегда на высоте. Чтобы о вас действительно говорили.

Эффективные онлайн-методы продвижения услуг косметолога или студии красоты

Реклама в поисковиках — контекстная реклама

Реклама услуг косметолога может начаться довольно просто, с размещения информации о его консультации. Прием специалиста — услуга со сформированным спросом. И даже в небольшом провинциальном городе этот спрос есть. Поэтому начать надо с того, чтобы направить этот спрос в свою клинику.

Речь, прежде всего, о контекстной рекламе — тех лаконичных, но броских объявлениях, которые высвечиваются в первых строчках выдачи при поисковом запросе. Заказав такую рекламу, вы получите определенный приток людей, которые как минимум зайдут на ваш сайт. Часть из них оставит заявку на процедуры или хотя бы бесплатную консультацию. Кстати, о последнем: как известно, бесплатный сыр только в мышеловке, и многие люди это понимают. Поэтому активно рекламируя первый бесплатный прием, можно получить не реальных клиентов, а «халявщиков», которые плохо покупают любые платные услуги. Тем не менее, первое знакомство с косметологом повышает лояльность целевой аудитории, помогает им утвердиться в свое выборе и развеять сомнения. Не отказывайтесь от бесплатных предложений, только не стремитесь продвигаться именно на них.

Кейсы косметологических центров показывают, что успешно продвигаются в поисковиках такие услуги, как SMAS-лифтинг, удаление новообразований, лазерный пилинг или шлифовка, консультации трихолога.
Реклама в медицинских агрегаторах

Как правило, сразу после блока контекстной рекламы в выдаче мелькают сайты медицинских агрегаторов: «Продокторов», «Напоправку» и т. д. Эти платформы собирают много горячего спроса — там ищут информацию пользователи, потенциально готовые заказать услуги эстетической медицины или хотя бы получить консультацию. Размещение своих объявлений на агрегаторах — must have для клиники, в том числе и косметологии в Москве. ТОП выдачи обеспечивает им огромный трафик, и это серьезно повышает шансы, что вас заметят именно там.

Заполняя профиль на агрегаторе, расскажите о каждом своем специалисте, укажите опыт работы, разместите отзывы, убедитесь, что работает кнопка записи в удобное время.
Email рассылка
Как мы уже говорили, Email-маркетинг помогает держать связь с уже сформированной базой и постепенно привлекать новых. Добавьте на свой сайт кнопку подписки на новости вашей студии, и база будет расти. Письма могут быть продающие и информационные, с полезным контентом. Вот схематичные тезисы-идеи для традиционной рассылки:
- В нашем салоне красоты неделя скидок — успейте получить выгоду!
- Сенсация! У нас новая услуга — первым клиентам скидка 10 %.
- Предлагаем подборку средств для роста волос: купить можно у нас.
- Теперь у нас в штате известный косметолог — приходите знакомиться.
- Вот важные рекомендации по домашнему уходу за кожей в зимнее время.
- Сегодня поговорим об омоложении, читайте больше в нашей статье в блоге.
Email-маркетинг оживляет ситуацию, когда в клинике замечено затишье по звонкам. А полезные рассылки повышают доверие пользователей и увеличивают трафик на ваш сайт.

У нас есть достаточно большой позитивный опыт работы с косметологами, поэтому мы можем предложить вам несколько вариантов для продвижения на различных площадках. Посмотрите результаты наших клиентов.

Посмотреть результаты

Реклама бьюти-центра в социальных сетях

Бывает так, что необходимо прорекламировать услугу с несформированным спросом – проще говоря, такую, о которой большинство еще не знает. В свое время это наблюдалось при появлении SMAS-лифтинга. Здесь есть смысл заняться рекламой в соцсетях, выстроив цепочку постепенного прогрева аудитории.

Как показывает наша практика и анализ сферы красоты в целом, многие бьюти-центры не пользуются собственными сайтами, а активно продвигаются в соцсетях. На смену рекламе частного специалиста в Инстаграм приходит маркетинг клиник, прежде всего, в ВКонтакте.

Привлекательность профилей и групп

Ваш профиль непосредственно представляет вас в интернете, поэтому должен быть информативным, привлекательным и узнаваемым. Заполните все поля о своем салоне красоты: имя или название, краткая история или миссия, аватар или логотип, поставьте ссылки на другие ваши ресурсы. Хорошо бы вести страницу в едином стиле и одной цветовой гамме всех публикаций, чтобы создать гармоничную ленту, передающую атмосферу вашей студии.

Сравнение эффективности каналов продвижения

Типы контента по целевым группам

Горячая аудитория (готовы к покупке)

Продающий контент

Акции и скидки
Прайс-листы
Онлайн-запись
Кейсы «до/после»

Репутационный контент

Отзывы клиентов
Сертификаты врачей
Награды и лицензии
Видео-отзывы

Холодная аудитория (требует подготовки)

Полезный контент

Обучающие материалы
Развенчание мифов
Советы по уходу
Гайды по процедурам

Развлекательный контент

Опросы и игры
Тренды красоты
Истории врачей
Конкурсы

Пример недельного контент-плана

Важно понимать, что весь развлекательный контент нужно реализовывать очень бережно и аккуратно, чтобы не задеть чувства читателей. Шутки о недостатках внешности могут выглядеть неэтично. К тому же, неудачный юмор быстро обрушит вашу репутацию как серьезной клиники.

Стоп-слова для косметологии

К вопросу об аккуратности: в этой сфере здесь она действительно нужна на каждом шагу. С одной стороны действует закон о рекламе (нельзя напрямую указывать на проблему), с другой — неизвестны реакции подписчиков на те или иные ваши формулировки.

Поэтому сто раз подумайте, как лучше выразиться, и сразу отметайте в своем контенте обывательские, просторечные фразы, меняя их на более деликатные словосочетания: например, вместо «исправить кривой нос» пишите «сделать нос более изящным», вместо «маленькие глаза» – «более выразительный взгляд», а вместо «уберите пивное пузо» – «подтяните торс».

Как выбрать оптимальный вид рекламы?

Какой формат и метод рекламы услуг косметолога выбрать, зависит от целого ряда критериев, к которым относятся:

Цели и задачи вашей рекламной кампании
Особенности целевой аудитории
Бюджет и возможности вашей клиники
Уникальность и преимущества вашего предложения в сравнении с конкурентами

Важно понимать, что волшебной таблетки не существует и нет общего рецепта успеха для всех. Тестируйте и изучайте разные варианты рекламы, чтобы выявить те, что показывают лучший результат при минимальных расходах. Также стоит непрерывно оценивать эффективность всей рекламной кампании, чтобы своевременно корректировать и улучшать ее.

Как сделать так, чтобы вас заметили и потом возвращались снова, при этом, увеличивая чек? Наше агентство знает какие инструменты маркетинга подходят для этих и других целей. Ведь наш опыт работы с компаниями в этой нише уже более двух лет. Посмотрите кейсы наших клиентов.

Смотреть кейсы

Способы продвижения внутри салона

Первое, что работает на маркетинг в самом бьюти-центре — это, конечно, стойка администратора. Будучи лицом всей клинки, ресепшн должен отвечать единому стилю и подчеркивать его, быть всегда безукоризненно чистым и в то же время привлекательным, т.е. не слишком строгим, чтобы уйти от ассоциации с больницей. Администратор обязан следовать строго установленным скриптам общения с посетителями. Обеспечьте администратора запасом визиток, пишите на них, например, дату следующего визита, чтоб клиент унес ее с собой.

На рабочем месте удобно должно быть обоим — подумайте, насколько комфортны кресла гостя и специалиста. Все инструменты и средства всегда под рукой, чтобы посетитель не ждал, наблюдая, как работник ищет нужное по всему кабинету.

Важным и оригинальным решением станет фотозона. Люди смогут сами снимать фото в стиле «до/после» и выкладывать их в соцсети — вот вам еще один метод рекламы.

Маркетинг личного бренда или салона в целом?

В косметологии, где всё решают конкретные специалисты, этот вопрос стоит довольно остро. Косметологи думают: что лучше раскручивать – свой личный бренд или косметологический кабинет в целом? У каждого решения есть свои плюсы и минусы:

Личный бренд:

Узнаваемость

При удачном подходе достаточно быстро вы станете «широко известным в узких кругах». У вас появится, может быть, и небольшая, но постоянная и очень лояльная аудитория.
Экспертность

Один классный специалист больше ассоциируется с экспертом, чем целая студия.
Ущерб для клиники

Продвигая личный бренд косметолога, вы задвигаете на второй план сам салон. Тем более стоит опасаться так делать, если вам посчастливилось работать с известным профессионалом — всегда есть риск, что он уйдет в свободное плавание и унесет с собой ваши труды (и бюджет) по его раскрутке. А еще можно пострадать из-за того, что все клиенты записываются только к разрекламированному врачу.

Клиника:

Многопрофильность

Комплексный подход дает возможность продвигать сразу несколько целевых направлений.
Стабильная репутация

Бьюти-центр с сформированной положительной репутацией крепче держится на рынке и легче переносит различные кризисы и коллизии – ей доверяют, с ней надежно и безопасно.
Скучный имидж

Продвигать студию красоты всегда сложнее с точки зрения контента, чем личный бренд – сложно создать привлекательную страницу сразу про все учреждение. Наблюдать за одним человеком клиентам интереснее, а потому нужно выдавать теплый, живой и цепляющий контент.

Мы досконально знаем и рекомендуем к внедрению основные методы и техники маркетинга салона красоты — те, без которых вы теряете людей и деньги. Генерируйте свои уникальные идеи для привлечения клиентов и придумывайте маркетинговые решения. Но не забывайте анализировать и оценивать их продуктивность.

Перейти на сайт

Денис Воропаев, основатель digital-агентства Voropaev Media

Резюме

Реклама косметологии — обязательное условие для развития вашего бизнеса, постоянного роста продаж и выхода на новые высоты. Жесткая конкуренция требует всегда держать руку на пульсе, работая над узнаваемостью бренда, привлечению новых пациентов и сохранению потока заявок на процедуры. Методов для достижения этих целей много, от контекстной рекламы до сарафанного радио, на которое можно эффективно влиять. Важно понимать плюсы и минусы каждого инструмента и умело их использовать на себя. Сориентироваться и выработать грамотную стратегию привлечения внимания помогут опытные специалисты в области маркетинга.

Частые вопросы о продвижении косметологической клиники

Наши клиенты из бьюти-индустрии работают на разных чеках: у одних — небольшие чеки, другие предлагают премиальные услуги по высоким чекам. Поэтому мы знаем какие инструменты хорошо работают в разных ценовых сегментах. Мы можем разработать для вас индивидуальное коммерческое предложение или вы можете выбрать базовый тариф.

Посмотреть тарифы

Понравилась статья?