Продвижение косметологии: как эффективно привлекать клиентов в клинику

С одной стороны, это демонстрирует хороший потенциал для развития малого бизнеса в этом направлении, с другой — жесточайшую конкуренцию и необходимость непрерывно работать на привлечение и удержание клиентов. Как же поднять привлекательность салона красоты на фоне множества других и нарастить объем продаж? Какой кейс по продвижению косметологии показал наилучшие результаты? В этой статье мы расскажем о самых перспективных методах для разработки собственной рекламной кампании.

Реклама косметологии просто необходима, чтобы выжить и обеспечить условия для развития в сфере жесткой конкуренции. Она помогает:

Однако не любая реклама подходит для медицинской косметологии. Чтобы достичь нужного результата, важно учитывать специфику этой индустрии, потребности целевой аудитории, ваши бюджет, цели и задачи.

Существует множество рекламных механизмов, которые так или иначе работают на продвижение косметологии в Москве и крупных городах. К самым эффективным из них относятся следующие инструменты.

Бывает так, что необходимо прорекламировать услугу с несформированным спросом – проще говоря, такую, о которой большинство еще не знает. В свое время это наблюдалось при появлении SMAS-лифтинга. Здесь есть смысл заняться рекламой в соцсетях, выстроив цепочку постепенного прогрева аудитории.

Как показывает наша практика и рынок косметологии в целом, многие клиники не пользуются собственными сайтами, а активно продвигаются в соцсетях. На смену рекламе частного косметолога в Инстаграм приходит продвижение клиник, прежде всего, в ВКонтакте.

Ваш профиль непосредственно представляет вас в интернете, поэтому должен быть информативным, привлекательным и узнаваемым. Заполните все поля о своей клинике: имя или название, краткая история или миссия, аватар или логотип, поставьте ссылки на другие ваши ресурсы. Хорошо бы вести страницу в едином стиле и одной цветовой гамме всех публикаций, чтобы создать гармоничную ленту, передающую атмосферу вашей клиники.

Контент салона красоты может быть разных форматов, но действуйте предельно деликатно, что не допустить оскорблений.

Репутационный контент особенно важен для такой сложной ниши, как косметология. Здесь важно знакомить аудиторию с врачами, публиковать честные отзывы и истории клиентов об их опыте преображения. Это станет залогом вовлеченности и лояльности ваших клиентов, что повлияет и на рост продаж.

Продающий контент должен учитывать потребности сразу двух целевых групп – горячей, которая уже ищет клинику или специалиста, и холодной, которой сразу что-то продавать не имеет смысла. В первом случае делайте упор на выгодные предложения: акции, скидки, подключайте таргет. Во втором – сначала расскажите о себе и своих услугах, поделитесь полезными материалами по уходу и т.д.

Полезный контент крайне интересен и разнообразен в сфере косметологии, позволяя общаться с аудиторией на животрепещущие темы бесконечно. Пользуйтесь этим неисчерпаемым ресурсом: отвечайте на вопросы публики, делайте обзоры средств и технологий, развеивайте мифы об аппаратной косметологии. Разбавляйте длинные тексты живыми фотографиями, карточками с инфографикой.

Развлекательный контент, в отличие от медицинской сферы, более уместен в косметологии и вполне может быть. Прежде всего, речь идет о формате сторис. Развлечь аудиторию помогут:

• Опросы
• Загадки на тему индустрии красоты
• Ответ-вопрос
• Игры в формате «Правда/ложь»
• Юмор

К вопросу об аккуратности: в этой сфере здесь она действительно нужна на каждом шагу. С одной стороны действует закон о рекламе (нельзя напрямую указывать на проблему), с другой — неизвестны реакции подписчиков на те или иные ваши формулировки.

Поэтому сто раз подумайте, как лучше выразиться, и сразу отметайте в своем контенте обывательские, просторечные фразы, меняя их на более деликатные словосочетания: например, вместо «исправить кривой нос» пишите «сделать нос более изящным», вместо «маленькие глаза» – «более выразительный взгляд», а вместо «уберите пивное пузо» – «подтяните торс».

Какой формат и метод рекламы выбрать, зависит от целого ряда критериев, к которым относятся:

Важно понимать, что волшебной таблетки не существует и нет общего рецепта успеха для всех. Тестируйте и изучайте разные варианты рекламы, чтобы выявить те, что показывают лучший результат при минимальных расходах. Также стоит непрерывно оценивать эффективность всей рекламной кампании, чтобы своевременно корректировать и улучшать ее.

Первое, что работает на продвижение косметологии в самом салоне — это, конечно, стойка администратора. Будучи лицом всей клинки, ресепшн должен отвечать единому стилю и подчеркивать его, быть всегда безукоризненно чистым и в то же время привлекательным, т.е. не слишком строгим, чтобы уйти от ассоциации с больницей. Администратор обязан следовать строго установленным скриптам общения с клиентами. Обеспечьте ваш салон запасом визиток, пишите на них, например, дату следующего визита, чтоб клиент унес ее с собой.

На рабочем месте косметолога удобно должно быть обоим — подумайте, насколько комфортны кресла клиента и специалиста. Все инструменты и средства всегда под рукой, чтобы клиент не ждал, наблюдая, как работник ищет нужное по всему кабинету.

Важным и оригинальным решением станет фотозона. Клиенты смогут сами снимать фото в стиле «до/после» и выкладывать их в соцсети — вот вам еще один метод продвижения.

В косметологии, где всё решают конкретные специалисты, этот вопрос стоит довольно остро. Косметологи думают: что лучше раскручивать – свой личный бренд или клинику в целом? У каждого решения есть свои плюсы и минусы:

Реклама косметологии — обязательное условие для развития вашего бизнеса, постоянного роста продаж и выхода на новые высоты. Жесткая конкуренция требует всегда держать руку на пульсе, работая над узнаваемостью бренда, привлечению новых клиентов и сохранению потока заявок на процедуры. Методов для достижения этих целей много, от контекстной рекламы до сарафанного радио, на которое можно эффективно влиять. Важно понимать плюсы и минусы каждого инструмента и умело их использовать на себя. Сориентироваться и выработать грамотную стратегию продвижения помогут опытные специалисты в области маркетинга.